sujet Re : Intervenant non passer dans Mon raccordement Fibre

Intervenant non passer

Marine107 — Tue, 29 Mar 2022 17:03:09 GMT

L’installateur de la fibre n’est pas passer

le rendez vous étais prévu entre 16h-19h

il m’a appelé à 13h sachant que j’étais au travail je l’ai rappelé par la suite il a bloquer mon numéro

mon conjoint le contact il est répond dit qu’il va passer ce pendant je reçoit un mail confirmant ça venu alors qu’il est n’ai jamais et à inscrit « ne répond pas au téléphone n’est pas présente »

que doit je faire sachant que je vais être facturé 69€ pour le déplacement

Re: Intervenant non passer

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 17:08:13 GMT

@Marine107

appel le 3900 pour en savoir plus mais pas d'inquiétude tu ne seras pas facturé

cdt

Re : Intervenant non passer

Pedro_C — Tue, 29 Mar 2022 17:17:40 GMT

Bonjour @Marine107,

Je regrette que notre premier contact soit pour un rendez-vous non honoré. Avant toute chose, je tiens à vous rassurer sur le point que le déplacement du technicien pour l'installation de la fibre est gratuit. Vous ne serez pas facturé 69€.
Afin que je puisse consulter votre dossier et voir les informations en ma possession, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro