sujet Re: Re : Rendez-vous technicien Orange dans Mon raccordement Fibre

Rendez-vous technicien Orange

Vans2014 — Mon, 04 Apr 2022 18:13:04 GMT

Bonjour à tous

J'ai souscrit le 14 Mars.

Je n'ai toujours pas de rendez-vous pour installation de la fibre Orange. ( chaque rendez-vous étant systématiquement annulé par leur soin)

Après appel du 3900.... Orange me demande de patienter.. déjà 3 semaines et toujours rien.. toujours en attente d'un rendez vous après de multiples relances téléphoniques par mes soins afin d'avancer...

Je vais devoir demander gratuitement une box 4g en attendant...

Avez vous une solution pour ce problème ?

Merci d'avance

Cordialement

Re: Rendez-vous technicien Orange

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 18:26:30 GMT

Bonjour @Vans2014

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Rendez-vous technicien Orange

Morgane_M — Tue, 05 Apr 2022 07:12:25 GMT

Bonjour @Vans2014

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

Je comprends votre mécontentement concernant vos rendez-vous annulés systématiquement.

Je viens de transmettre une demande au service concerné, afin qu'il vous contacte le plus rapidement possible pour reprendre un rendez-vous d'installation Fibre avec vous.

Avez-vous fait la demande pour avoir une Airbox 4G de prêt ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Re : Rendez-vous technicien Orange

Vans2014 — Tue, 05 Apr 2022 08:04:57 GMT

Bonjour

Merci pour la relance.

J'attends le rendez-vous avec impatience.

J'ai fait ma demande pour la 4Gbox. Elle me sera prêter gratuitement pendant la durée de mon Non Service Internet.

Merci d'avance

Cordialement Vans

Re: Re : Rendez-vous technicien Orange

melet39 — Tue, 05 Apr 2022 08:16:37 GMT

Bonjour @Vans2014

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Re : Rendez-vous technicien Orange

Morgane_M — Tue, 05 Apr 2022 08:52:01 GMT

Je vous en prie, et vous remercie de votre réponse rapide.

J'espère autant que vous, que la reprise de rendez-vous soit rapide.

N'hésitez pas à revenir vers moi, à l'avenir si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Re : Rendez-vous technicien Orange

Vans2014 — Tue, 05 Apr 2022 09:04:05 GMT

Je viens d'avoir un rendez-vous pour le 08 avril à 14h30.

J'attends la confirmation par sms.

En espérant que celui ci ne soit pas annulé.

Merci ✌️

Vans

Re: Re : Rendez-vous technicien Orange

melet39 — Tue, 05 Apr 2022 09:11:35 GMT

Bonjour @Vans2014

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle le 08/04

Bonne journée

Re: Re : Rendez-vous technicien Orange

Morgane_M — Tue, 05 Apr 2022 09:15:32 GMT

Je suis ravie d'apprendre cela.

J'espère autant que vous, que le rendez-vous ne soit pas annulé.

Très bonne journée.

Morgane 🌸