sujet Re: 2 mois de coupure fibre. dans Mon raccordement Fibre

2 mois de coupure fibre.

Lioun59 — Wed, 13 Oct 2021 11:25:22 GMT

Bonjour,Voilà je viens d'atteindre les 2 mois de coupure fibre et comme beaucoup d'entre nous ma ville est gerée par sfr qui ne bouge pas malgré la soit disant pression qu'orange devait mettre après 3 semaines de coupure.Reclamation en ar ne change rien,ça commence à me miner vraiment et de plus,plus personne d'orange au téléphone ,rdv reportés sans fin.Un webconseiller peut-il m'apporter enfin une écoute?

Merci

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 12:50:06 GMT

bonjour @Lioun59

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: 2 mois de coupure fibre.

Lioun59 — Wed, 13 Oct 2021 13:36:24 GMT

Merci melet,mais le 3900 ne resoud absolument rien et n'essaye que de te faire patienter, aucune réponse concrète.

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 13:59:25 GMT

re @Lioun59

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: 2 mois de coupure fibre.

Lioun59 — Sat, 16 Oct 2021 10:15:02 GMT

Apparemment plus de 2 mois de coupure ne sont pas suffisant pour intéressé un webconseiller.

C'est vraiment navrant pour une société comme Orange.

Que dois je faire,passer à la concurrence ?

Ma femme a vraiment besoin pour son travail d'une vraie connexion mais orange s'en moque et fait le mort.

Je n'ai plus aucune information.

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Sat, 16 Oct 2021 10:22:17 GMT

bonjour @Lioun59

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif désolé je ne peux rien te dire de plus

bon week-end malgré tout

Re: 2 mois de coupure fibre.

JChristophe_L — Tue, 19 Oct 2021 12:33:34 GMT

Bonjour @Lioun59,

Je suis navré de ce désagrément. Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

Jean Christophe

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Tue, 19 Oct 2021 12:43:09 GMT

bonjour @Lioun59

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: 2 mois de coupure fibre.

Lioun59 — Tue, 19 Oct 2021 13:31:10 GMT

Oui merci melet .

C'est fait j'attends.

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Tue, 19 Oct 2021 13:34:37 GMT

re @Lioun59

merci de ton retour,c'est parfait

bon après-midi

Re: 2 mois de coupure fibre.

MAMICHOU13 — Wed, 20 Oct 2021 14:22:51 GMT

Depuis février 2021 nous attendons que ORANGE installe définitivement la fibre gérée/bloquée par SFR sur notre commune.

Aucune réponse ni délai fournis pour résoudre ce pb sachant que nous avons des coupures sur l'ancienne installation box et que les gestes commerciaux sont insignifiants. Pourquoi nous inciter à mettre la fibre s'ils ne se sont pas assurés que c'était possible !

Inoui !!!

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 14:44:06 GMT

bonjour @MAMICHOU13

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: 2 mois de coupure fibre.

gigi36110 — Wed, 20 Oct 2021 17:26:14 GMT

je suis tout à fait d'accord. Ils ne résoudent absolument rien. Je voudrais faire une réclamation par lettre recommandée mais où l'adresser ?

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 17:30:37 GMT

@gigi36110

à propos de quoi tu veux faire une réclamation ?

cdt

Re: 2 mois de coupure fibre.

Maryline_G — Thu, 21 Oct 2021 13:01:20 GMT

Bonjour @MAMICHOU13

J'accède à l'instant à votre message sur notre communauté.

Je comprends parfaitement votre empressement à vouloir profiter de la fibre et de tous ses bénéfices.

Afin de mieux comprendre avec vous ce qu'il en est et de vous accompagner dans le suivi de votre commande fibre, pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, bel après-midi,

Maryline

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Thu, 21 Oct 2021 13:14:13 GMT

bonjour @MAMICHOU13

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: 2 mois de coupure fibre.

Lioun59 — Mon, 15 Nov 2021 10:19:20 GMT

Pour vous tenir au courant, à ce jour j'attaque mon 4éme mois sans fibre et rien ne se passe.

Je sais juste maintenant qu'orange prend ses clients pour des c*** puisque un client d'un autre opérateur est branché sur ma place et qu'ils ne peuvent rien y faire à part relancé sfr qui ne bouge pas.

On croit rêver sachant que j'étais un des premiers à avoir la fibre dans ma rue.

Mais puisque les autres opérateurs, eux,n'ont aucun scrupule à vous débrancher pour leurs clients, j'attends la fin du mois et je résilierai tous mes contrats orange.

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 10:37:12 GMT

bonjour @Lioun59

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va espérer un retour du webconseiller @JChristophe_L suite à ton message

Bonne journée

Re: 2 mois de coupure fibre.

FOUAD93 — Tue, 16 Nov 2021 14:45:40 GMT

je suis dans le meme cas, une coupure depuis le 09/09 et toujours pas réglé, ils me font trainé et que du bla bla bla sans rien faire !!!

Re: 2 mois de coupure fibre.

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 15:49:27 GMT

bonjour @FOUAD93

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt