sujet Re : Technicien absent dans Mon raccordement Fibre

Technicien absent

VictorC — Fri, 08 Apr 2022 08:42:51 GMT

Bonjour à tous

Je voudrais vous prévenir tous de l'incompétence du service orange quant à la communication entre leur différents services. Et leur incompétence vis à vis de nous les clients.

Un technicien devait se présenter entre 8h et 9h ce matin pour me brancher à la vdsl (internet) hors personne n'est venu j'appelle le service client Orange qui me donne un numéro à qui on ne peut envoyer que des messages mais pas d'appel, vous vous douter bien que je n'ai eu aucune réponse donc je rappelle le service client Orange pour qu'ils me disent "on ne peut rien faire il faut attendre que vous soyez recontacté" (en d'autres termes allez vous faire.....).

Il est maintenant 10h40 sans que je n'ai aucunes nouvelles, je vais donc devoir aller travailler.. ils m'ont mis en retard.. et je n'ai pas internet alors que ma compagne travail en télétravail !

C'est inadmissible ! Dorénavant je ne recommanderais plus Orange.

On a l'impression que s'est Orange le client et que c'est à nous de trouver des solutions c'est dingue !

Incompétent, j'espère que la direction verra ce message.

Re: Technicien absent

melet39 — Fri, 08 Apr 2022 08:48:44 GMT

Bonjour @VictorC

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Technicien absent

Alwill — Fri, 08 Apr 2022 09:22:58 GMT

Bienvenue au club et bon courage.... Continue à les harceler via tel, SMS, forum etc.... Et avec un peu de chance tu tomberas sur quelqu'un de plus sérieux qui te renseignera.... Ils ont l'art de ne rien expliquer et je reconnais qu'il faut être retraité pour avoir le temps de s'occuper de tout cela...

Amicalement

Re : Technicien absent

FredGer — Fri, 08 Apr 2022 11:52:45 GMT

Bonjour @VictorC,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred