sujet Re: Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

CMO1 — Sat, 09 Apr 2022 16:09:46 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois, la fibre est installée sur notre commune et c'est une véritable catastrophe.

La fibre passe bien dans notre rue, mais rien n'est prévu pour que nous puissions nous y raccoder ! 2 rendez-vous et 2 passage techniciens plus tard, ils ne peuvent malheureusement rien faire, vu qu'il manque un boitier qui permettrait de nous raccorder à la fibre. j'ai appelé le service client d'orange au 3900, j'ai bien expliqué à la personne mon problème, mais rien n'est fait !

A qui doit-on s'adresser pour résoudre ce problème ? Orange n'a pas les moyens techniques d'intervenir ? Pourtant quand le commercial d'Orange est passé à la maison, il n'y avait aucun souci... nous sommes bien éligibles mais...!

Merci .

Re: Fibre

melet39 — Sat, 09 Apr 2022 16:23:00 GMT

Bonjour @CMO1

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: Fibre

CMO1 — Sat, 09 Apr 2022 16:30:38 GMT

je crois qu'il de Savoie connect

Re: Fibre

melet39 — Sat, 09 Apr 2022 16:39:49 GMT

re @CMO1

rentre ton adresse et clic sur le rond de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

Re: Fibre

CMO1 — Sat, 09 Apr 2022 17:03:09 GMT

merci pour l'info; je sais que je suis raccordable ... sur le papier seulement ! Car en réalité, il manque le boitier PBO !

Re: Fibre

melet39 — Sat, 09 Apr 2022 17:20:42 GMT

re @CMO1

il faut contacter l'opérateur d'infrastructure

cdt