sujet fibre dans Raccordement fibre

fibre

nanou136 — Sun, 10 Apr 2022 05:40:53 GMT

Bonjour nous sommes en panne de fibre notre chat s est suspendu au fil qui pendouillait et la sectionné apres un rdv non honoré pour réparer ne un second où ils ne sont pas venus non plus deux jours bloqués pour rien mon fils a loupé l orthophoniste...

Et depuis on me balade j ai appelé la société des techniciens ils me disent orange a fermé le dossier que je dois contacter orange.

orange me dit que c est faux dossier en. cour qu un expert va me contacter sous 48h ....pas d appel on en a marre on voudrai changer de fournisseur mais vu qu on est en panne il faudra malgré tout une intervention je sais pas comment faire

Re: fibre

melet39 — Sun, 10 Apr 2022 05:48:00 GMT

Bonjour @nanou136

à partir de lundi insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : fibre

Orloma — Mon, 11 Apr 2022 07:45:20 GMT

@nanou136 Bonjour,
Je suis navrée de la situation rencontrée.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma