sujet Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre dans Mon raccordement Fibre

Pas de numéro de série sur boîtier fibre

VG78210 — Wed, 15 Dec 2021 08:24:20 GMT

Bonjour,

Suite à la réception d'un nouveau logement, je souhaite souscrire à une offre Fibre orange.

Pour configurer ma demande, aucun problème (bonne éligibilité) jusqu'à la page "La référence de votre prise fibre".

Je vois bien mon boîtier fibre dans l'armoire prévue à cet effet mais aucun numéro de série n'est visible.

Y a-t-il un autre moyen d'avoir cette information ou faut-il que je coche la case "je n'ai pas de prise fibre" lors de ma demande (ce qui me semble tout de même aberrant) ?

Merci d'avance pour vos retours.

Bonne journée à tous.

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 08:28:15 GMT

Bonjour @VG78210

dans ce cas tu coche je n'ai pas de prise fibre

Bonne journée également

Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Thomas_S — Thu, 16 Dec 2021 11:26:48 GMT

Bonjour @VG78210,

Attention, sur certains modèles de prises optiques, il est nécessaire de tirer un petit tiroir pour trouver le numéro de la prise voir ci-dessous:

Sinon, en effet, comme avancé par @melet39, il faut cocher la case "je n'ai pas de prise fibre".

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

VG78210 — Thu, 16 Dec 2021 17:28:40 GMT

Bonjour,

Merci à vous deux pour vos réponses !
Noté pour le petit tiroir, je vais regarder ça dès demain.

Encore merci.

Bonne fin de journée.

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Thu, 16 Dec 2021 17:56:20 GMT

Bonjour @VG78210

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée également

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Tweets — Sun, 06 Feb 2022 08:32:57 GMT

Bonjour

tu dois saisir le médiateur des Telecoms

https://www.mediation-telecom.org/

Cdlt

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Sun, 06 Feb 2022 09:16:39 GMT

Bonjour @Tweets

ne pas dire n'importe quoi avant de saisir le médiateur il faut un refus d'orange ensuite faire un courrier à BORDEAUX et si pas de réponse après 1 mois seulement on peut saisir le médiateur

cdt

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

jean46 — Thu, 07 Apr 2022 15:48:46 GMT

j ai fini par avoir le nr par orange

mais très difficilement

merci pour votre réponse

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 15:53:56 GMT

Bonjour @jean46

merci de ton retour

Bonne fin de journée

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Péto — Mon, 18 Apr 2022 09:05:34 GMT

Bonjour ,

Merci de votre réponse mais aucun numéro dans le petit tiroir ni sur le boitier !!!!

cordialement

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Mon, 18 Apr 2022 09:37:32 GMT

Bonjour @Péto

à partir de mardi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Péto — Tue, 19 Apr 2022 05:59:17 GMT

merci , je vais essayer

cordialement

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Tue, 19 Apr 2022 06:37:50 GMT

Bonjour @Péto

tiens nous au courant

cdt

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

papalo — Tue, 13 Sep 2022 14:35:53 GMT

Merci de ta réponse rapide j’ai trouvé effectivement un tiroir avec référence mais à priori non reconnu ???

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Tue, 13 Sep 2022 14:48:45 GMT

re @papalo

si c'est pour un changement d'opérateur tu n'en a pas besoin,il suffit de dire qu'il n'y en a pas

sinon

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

papalo — Tue, 13 Sep 2022 14:59:30 GMT

Ok merci beaucoup bonne fin de journée

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Thierry146 — Sat, 22 Oct 2022 16:02:46 GMT

Bonjour,

effectivement, il y a un petit tiroir qui suffit d'ouvrir et le PTO est inscrit. Merci pour l'astuce.

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 16:10:52 GMT

Bonjour @Thierry146

merci du retour

Bon week-end

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

ciaischristophe — Sun, 27 Nov 2022 12:37:07 GMT

autre solution aussi simple que cela , appeler free pour la souscription.operateur vas demander en direct le numero de rio de orange . puis operateur nous dis quon a recus un mail de orange et il me demande le numero de rio..de la ligne fixe ensuite il me demande y un numero a cote il faut aussi le donner et en fait cest le numero pto ..jai donc donne ce fameux numero et en fait cest free qui en fait la demande ..jai donc pus soucrire a offre 5 giga en debit descente et ensuite jai pus souscire a offre internt illimite en 5g et data ..

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Sun, 27 Nov 2022 12:43:00 GMT

@ciaischristophe

merci du retour

Bon dimanche