sujet Re: Panne collective dans Raccordement fibre

Panne collective

nefertari94 — Tue, 26 Apr 2022 14:35:48 GMT

Bonjour, le 22 mars 2022 je faisais mettre la fibre. Le 11 avril panne collective, j'ai contacté le service technique qui m'a bien confirmé la panne et j'ai reçu un sms pour suivre les travaux, il était indiqué remise en service le 22 avril en fin de matinée. N'ayant toujours pas le rétablissement j'ai encore appelé le service technique il ne sait pas quand cela fonctionnera, il n'a aucune nouvelle des personnes chargées de réparer. C'est scandaleux qu'on laisse kes clients dans l'incertitude. En attendant, j'ai du acheté 2 fils d'antenne pour voir les chaînes tnt sans compter les appels vers le service technique qui seront bien sûr facturés. Je suis à 2 doigts de résilier

Re: Panne collective

melet39 — Tue, 26 Apr 2022 14:53:26 GMT

Bonjour @nefertari94

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Panne collective

nefertari94 — Tue, 26 Apr 2022 15:29:57 GMT

merci, mais cela fait 4 fois que j'appelle ce numéro. Le service technique est incapable de répondre car ceux qui font les travaux ne remontent pas les infos pour les clients. Impossible d'avoir un responsable capable de prendre son foutu téléphone et prendre contact avec le responsable des travaux.

Re: Panne collective

melet39 — Tue, 26 Apr 2022 15:33:20 GMT

re @nefertari94

je n'en doute pas mais désolé je ne vois rien d'autre

cdt

Re: Panne collective

Sarah_C — Fri, 29 Apr 2022 12:35:57 GMT

Bonjour @nefertari94 et bienvenue sur notre Communauté,

Je suis désolée pour votre parcours et vous propose de vous accompagner dans votre dépannage.

Je pourrai ainsi vous informer sur l'évolution de celui-ci.

Si cela vous convient, veuillez me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah