sujet Re: Incompetencej dans Raccordement fibre

Incompetencej

ERVE — Fri, 29 Apr 2022 16:19:29 GMT

J'ai signé un contrat où Orange s'engageait à m'installer la fibre le 8 avril 2022. La veille de l'installation on me prévient que ce sera le 1er juillet. Ma ligne ADSL a été coupée sans avertissement. Après protestations de ma part et avoir été balladé de services en services, j'ai dû aller chercher dans une boutique Orange à 50 km de chez moi une Airbox qui remplace très partiellement ma livebox.( pas de television).

Re: Incompetencej

melet39 — Fri, 29 Apr 2022 16:23:18 GMT

@ERVE

tu avais un contrat adsl chez orange ?

cdt

Re: Incompetencej

ERVE — Sat, 30 Apr 2022 08:02:24 GMT

oui depuis longtemps

Re: Incompetencej

melet39 — Sat, 30 Apr 2022 08:06:37 GMT

Bonjour @ERVE

insiste au 3900 car ce n'est pas normal,ton adsl aurait du être coupé seulement à l'activation de la fibre

cdt

Re: Incompetencej

ERVE — Sun, 01 May 2022 06:23:00 GMT

On a insisté mais ils nous balladent entre le service commercial et le service technique

Merci

Re: Incompetencej

melet39 — Sun, 01 May 2022 08:01:44 GMT

Bonjour @ERVE

désolé je ne vois pas d'autre solution

cdt

Re: Incompetencej

JulienB_ — Thu, 05 May 2022 13:11:14 GMT

Bonjour @ERVE,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de constater votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien