sujet Re: Conservation ancien n° tel fixe impossible ! dans Mon raccordement Fibre

Conservation ancien n° tel fixe impossible !

LPC5 — Sun, 01 May 2022 11:50:00 GMT

Bonjour ,

Je souhaite souscrire un forfait Fibre Orange sur le portail .

Je choisis de conserver mon ancien n° de tél en indiquant le n° RIO , mais à l'étape suivante j'ai un message d'erreur en rouge : "vous ne pouvez pas conserver votre ancien numéro" sans aucune explication !

Quel est le problème ? et pourquoi proposer l'option si ce n'est pas possible ?

Merci de m'aider sur ce sujet

Cdlt

Re: Conservation ancien n° tel fixe impossible !

melet39 — Sun, 01 May 2022 12:11:02 GMT

Bonjour @LPC5

si tu es client adsl orange pour passer à la fibre tu n'as pas besoin de fournir ton rio

https://boutique.orange.fr/informations/avantages-fibre/client-adsl/

cdt

Re: Conservation ancien n° tel fixe impossible !

LPC5 — Sun, 01 May 2022 12:14:30 GMT

Merci Melet39 ,

Je suis actuellement client Sosh (La Boite Sosh) , c'est pour ça qu'on me demande le RIO.

Cdlt

Re: Conservation ancien n° tel fixe impossible !

melet39 — Sun, 01 May 2022 12:21:50 GMT

re @LPC5

et tu passe sur un contrat orange ?

cdt

Re: Conservation ancien n° tel fixe impossible !

LPC5 — Sun, 01 May 2022 12:46:25 GMT

Oui , pour le moment pour l'installation de la Fibre , puis je verrai pour un retour chez Sosh ...

Re: Conservation ancien n° tel fixe impossible !

melet39 — Sun, 01 May 2022 13:23:14 GMT

re @LPC5

en principe comme orange et sosh sont la mème société il n'y a pas de portabilité du fixe tu dois conserver ton numéro

sinon avec ton rio tu auras 40 jours pour récupérer ton numéro par la suite

à partir de lundi appel au 3900 pour en savoir plus

cdt