sujet Activation Fibre dans Mon raccordement Fibre

Activation Fibre

Joffrey92 — Thu, 05 May 2022 12:50:52 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit la fibre chez Orange le 12/03/2022.

Un premier technicien est venu tenter d'installer la fibre 22/03/2022. Cela n'a pas pu se faire car le gardien l'a dirigé vers le mauvais PMI/PMZ. Après quelques recherches, j'ai trouvé d'autres PMI/PMZ donc j'ai pris RDV pour un nouvelle tentative d'installation pour le 15/04/2022. Le technicien ne s'est jamais pointé au RDV. Du coup, appel du service Orange au 3900 le 22/04/2022 pour reprendre un autre RDV car impossible de changer la date sur l'application ou site internet. On m'a fait miroiter qu'on me recontacterai avant le 30/04 pour un nouveau RDV et avant le 02/05 pour connaître l'avancement de la situation. Depuis, aucun appel, je commence un peu à m'exaspérer et si je ne trouve pas de réponse ici, je pense tout simplement annuler mon contrat...

Re: Activation Fibre

melet39 — Thu, 05 May 2022 13:06:42 GMT

Bonjour @Joffrey92

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Activation Fibre

Joffrey92 — Thu, 05 May 2022 14:16:10 GMT

Bonjour @melet39,

Je vais les recontacter mais l'interlocuteur que j'avais eu au téléphone m'avait dit de ne pas rappeler sinon ça ouvrirai une autre enquête et qu'ils ne s'en sortiraient plus...

Merci pour ta réponse en tout cas.

Re: Activation Fibre

melet39 — Thu, 05 May 2022 14:40:09 GMT

re @Joffrey92

non pas du tout,il faut rappeler

cdt

Re: Activation Fibre

jojo3007 — Fri, 06 May 2022 04:00:38 GMT

bonjour @Joffrey92

vla se qui me choc : le gardien l'a dirigé vers le mauvais PMI/PMZ

le technicien est censé avoir ta route optique avec le N° du PMI ou PMZ

suffit de lui demander vous l'aurriez trouver plus rapidement.