sujet Re: Fourreaux bouché dans Raccordement fibre

Fourreaux bouché

Mkd78 — Tue, 18 Jan 2022 15:37:34 GMT

Bonjour

Voulant installer la fibre orange (je précise au tel que le fourreau est bouché à a1m du regard qui va à la chambre donc sous le trottoir dans la rue (zone pavillonnaire) (béton affaissé qui a écrasé le fourreau ou passe le coaxial à plusieur endroit) dans la rue on me dit qun technicien passera pour constater que c est bouché et que c est à moi de faire le nécessaire. Est ce vraiment à moi de le faire ? Car les différents opérateurs me disent la même chose

Re: Fourreaux bouché

melet39 — Tue, 18 Jan 2022 15:58:07 GMT

Bonjour @Mkd78

si c'est bouché sur le domaine public c'est à ton opérateur de faire le nécessaire avec l'intervention du génie civil

cdt

Re: Fourreaux bouché

Mkd78 — Tue, 18 Jan 2022 18:33:21 GMT

Salut

Merci de ta réponse rapide mais le problème c est toujours là même chose les opérateurs me dise c est a vous de faire les travaux j'ai beau leur dire que c est dans la rue mais rien i fait

Re: Fourreaux bouché

melet39 — Tue, 18 Jan 2022 19:30:43 GMT

re @Mkd78

ce n'est pas à toi de t'en occuper,il faut des autorisations et intervention du génie civil

cdt

Re: Fourreaux bouché

Karim_Z — Wed, 19 Jan 2022 07:14:08 GMT

Bonjour @Mkd78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re : Coordonnées

Mathilde__D — Thu, 20 Jan 2022 09:26:33 GMT

Bonjour, j'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

Je ne peux déposer une demande sur votre dossier afin d'avoir de plus amples informations concernant les travaux nécessaire tant qu'une commande Fibre n'est pas en cours, j'en suis navrée.

Souhaitez-vous que l'on procède à une commande Fibre ensemble ?
Cela vous permettra d'avoir l'avis de notre service technique.

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde

Re: Re : Coordonnées

Mkd78 — Thu, 20 Jan 2022 09:51:31 GMT

Bonjour

Oui si vraiment ça avance après l inscription à la fibre

Re: Re : Coordonnées

Mathilde__D — Thu, 20 Jan 2022 10:08:52 GMT

Actuellement, avez-vous un contrat internet chez nous ?

Pour le moment, les coordonnées que vous m'avez fournies me donne accès qu'à un Forfait mobile SOSH à 24,99 euros avec le numéro suivant 06 14 XX XX 28.

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde

Re: Re : Coordonnées

Mkd78 — Thu, 20 Jan 2022 10:17:34 GMT

Oui j'ai juste le forfait Sosh chez vous avec ce numero

Re: Re : Coordonnées

Mathilde__D — Thu, 20 Jan 2022 10:39:20 GMT

Je vous remercie pour cette précision.

Personnellement autant que commerciale au service client je ne peux techniquement prendre en charge une demande d'acquisition mobile/internet.

Rassurez-vous, je vous invite à le faire en toute autonomie sur notre site internet, en plus de cela vous pourrez bénéficier de nos offres exclusives web avec des prix attractifs.

Est-ce que cela vous convient ?

Mathilde

Re: Re : Coordonnées

Mkd78 — Thu, 20 Jan 2022 13:23:49 GMT

Voilà j'ai validé l inscription à la fibre

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 14:58:14 GMT

Bonjour @Mkd78

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi

Re: Re : Coordonnées

Mkd78 — Fri, 21 Jan 2022 17:43:11 GMT

Le technicien passera le 28/01 pour la suite

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Fri, 21 Jan 2022 17:47:04 GMT

Bonsoir @Mkd78

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

Re: Re : Coordonnées

Karim_Z — Sat, 22 Jan 2022 08:54:39 GMT

Bonjour @Mkd78

N'hésitez pas à nous faire un suivi du déroulement de votre commande ici.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Coordonnées

Mkd78 — Fri, 28 Jan 2022 13:42:22 GMT

Bonjour

Le technicien est passé très professionnel il fait son rapport ce soir et lance un génie civil dans la foulée (enfin ça avance) je vous remercie pour votre aide et conseil merci

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Fri, 28 Jan 2022 13:47:04 GMT

Bonjour @Mkd78

merci de ton suivi

Bon après-midi

Re: Re : Coordonnées

Thomas_S — Fri, 28 Jan 2022 16:19:05 GMT

Bonjour @Mkd78,

Je vous remercie pour ce suivi positif.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon week-end.

Thomas

Fourreaux bouché

Mkd78 — Sun, 15 May 2022 19:20:24 GMT

Bonjour j'avais posté un problème y'a 4 mois pour un fourreau bouché dans ma rue. Le génie civil est intervenu il ont cassé le béton pour réparé le fourreau il ont passé une aiguille et un tire fil mais le problème quand le technicien d orange est venu pour repassé la fibre le câble de la fibre étant plus gros il ne passe pas donc il a relancé une demande d intervention du génie civil donc j'ai attendu 2 mois mais il ce passe rien pouvez vous m'aider svp ? Merci

Re: Fourreaux bouché

melet39 — Sun, 15 May 2022 19:38:56 GMT

Bonsoir @Mkd78

à partir de lundi prends contact avec le 3900 en attente d'un retour du wbconseiller qui suit ton dossier

cdt