sujet Re: Offre Livebox Up Fibre dans Mon raccordement Fibre

Offre Livebox Up Fibre

buxy — Sat, 06 Apr 2019 16:15:03 GMT

Actuellement abonné à une offre Livebox Zen et ayant souscrit le 5 avril 2019 une offre fibre Livebox Up Fibre, je suis surpris de n'obtenir que les 9€/mois de remise (pendant 12 mois) pour toute nouvelle souscription à une offre fibre et pas en plus les 5€ pour toute nouvelle souscription à une offre Livebox Fibre ou Livebox Up Fibre, comme indiqué dans la Boutique Orange ... mystérieux.

Re: Offre Livebox Up Fibre

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 16:19:10 GMT

@buxy

je ne sais pas si c'est cumulable ou réservé aux nouveaux client

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Offre Livebox Up Fibre

Michel4456 — Mon, 08 Apr 2019 07:22:02 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la même mésaventure.

J'étais jusqu'à présent sur une offre à 42 euros par mois jusqu'au 19 septembre 2018. Lorsque je me suis inscrit à l'option fibre, limité dans les choix parce qu'il me fallait prendre une offre équivalente, Orange me proposait un contrat à 44 euros par mois, puis 79 euros à partir de septembre, sans engagement.

Aujourd'hui, je suis allé sur le suivi de la commande, pour voir ou en était mon dossier, et voir si le raccordement était confirmé pour le 29 avril 2019, et je vois avec stupéfaction que Orange va me prélever 70 euros par mois jusqu'en septembre, puis 79 euros par mois.

Ou est l'arnaque?

Cordialement

Re: Offre Livebox Up Fibre

melet39 — Mon, 08 Apr 2019 07:30:03 GMT

bonjour @Michel4456

pour en savoir plus,fais comme dit plus haut

en attente l'éventuel passage d'un webconseiller

cdt

Re: Offre Livebox Up Fibre

buxy — Thu, 11 Apr 2019 08:47:27 GMT

OK melet39 et merci ... je vais m'efforcer de clarifier tout ça.

Re: Offre Livebox Up Fibre

melet39 — Thu, 11 Apr 2019 09:12:44 GMT

bonjour @buxy

de rien,tiens nous au courant

bonne journée