https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765445#M72732 <P>Nous sommes dans le même cas suite à un acte de vandalisme sur l'armoire de raccordement extérieure à l'immeuble il y a un mois. Les installations techniques "fibre"&nbsp; appartiennent à SFR, qui apparemment freine des quatre fers pour faire sa part de la réparation (et qui avait déjà, à l'installation, forcé à deux reprises l'armoire intérieure pour installer ses propres clients). Et tant Orange que SFR que l'entreprise prestataire pour les réparations en prennent à leur aise avec nos emplois du temps, ils croient que c'est le client qui est à leur disposition, fixent des dates d'intervention sans nous consulter... Et ne les respectent pas ! Sur sept dates, seules deux ont été respectées, celles du début, la première au cours de laquelle le technicien, constatant le vandalisme, a pris des photos et envoyé son rapport, la deuxième au cours de laquelle la tentative de réparation avait été infructueuse. Ensuite SFR a prétendu avoir réparé, puis l'entreprise prestataire, qui la première fois sonnait à ma porte impromptu sans RV, et la seconde fois s'est présentée l'après-midi au lieu du matin, n'a pas réussi non plus à réparer et a trouvé un problème résiduel sur l'installation SFR !!!</P> Tue, 24 May 2022 09:03:20 GMT Popo49 2022-05-24T09:03:20Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765272#M72717 <P>Bonjour ça fait deux mois que on a un problème d'internet dans&nbsp; mon quartier chaque fois la date de de réparation se prolonge je voudrais savoir comment je dois faire pour résoudre ce problème même les conseillers ils arrivent pas à nous donner des bonnes réponses merci</P> Tue, 24 May 2022 01:15:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765272#M72717 YB11 2022-05-24T01:15:44Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765290#M72718 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18060698">@YB11</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 24 May 2022 04:57:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765290#M72718 melet39 2022-05-24T04:57:52Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765445#M72732 <P>Nous sommes dans le même cas suite à un acte de vandalisme sur l'armoire de raccordement extérieure à l'immeuble il y a un mois. Les installations techniques "fibre"&nbsp; appartiennent à SFR, qui apparemment freine des quatre fers pour faire sa part de la réparation (et qui avait déjà, à l'installation, forcé à deux reprises l'armoire intérieure pour installer ses propres clients). Et tant Orange que SFR que l'entreprise prestataire pour les réparations en prennent à leur aise avec nos emplois du temps, ils croient que c'est le client qui est à leur disposition, fixent des dates d'intervention sans nous consulter... Et ne les respectent pas ! Sur sept dates, seules deux ont été respectées, celles du début, la première au cours de laquelle le technicien, constatant le vandalisme, a pris des photos et envoyé son rapport, la deuxième au cours de laquelle la tentative de réparation avait été infructueuse. Ensuite SFR a prétendu avoir réparé, puis l'entreprise prestataire, qui la première fois sonnait à ma porte impromptu sans RV, et la seconde fois s'est présentée l'après-midi au lieu du matin, n'a pas réussi non plus à réparer et a trouvé un problème résiduel sur l'installation SFR !!!</P> Tue, 24 May 2022 09:03:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Probl%C3%A8me-d-internet-depuis-2-mois/m-p/2765445#M72732 Popo49 2022-05-24T09:03:20Z