sujet Re : Rendez-vous d'installation dans Mon raccordement Fibre

Rendez-vous d'installation

FR14640 — Thu, 02 Jun 2022 22:21:28 GMT

Bonjour,

Comment faire pour que Orange respecte les rendez-vous prévus pour ma connexion au réseau fibre ?

1er rendez-vous : le technicien vient comme s'il suffisait d'aller sur le palier de l'étage pour effectuer la connexion ! Je suis en zone rurale !!! Il n'a pas les moyens nécessaires !

2éme rendez-vous après appel du sous-traitant : annulé quelques heures après !

3ème rendez-vous après appel du sous-traitant,: personne ne vient, sans prévenir bien sûr !!!

Donc une journée de perdue chaque fois à attendre ...

Et depuis, je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous : les dates d'intervention supposée glissent de plus en plus loin sans que les conseillers d'Orange que je contacte tous les jours me fournissent une date de rendez-vous !!!

Encore combine de jours perdus à attendre chez moi une intervention planifiée que ne vient pas ?

Re: Rendez-vous d'installation

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 05:38:11 GMT

Bonjour @FR14640

malheureusement il faut insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Rendez-vous d'installation

Alexis_H — Fri, 03 Jun 2022 11:05:24 GMT

Bonjour @FR14640,

Je suis navré d'apprendre cette expérience et vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis