sujet Re: RDV INSTALATION FIBRE dans Raccordement fibre

RDV INSTALATION FIBRE

bichon9Z — Fri, 29 Mar 2019 12:02:27 GMT

Bonjour ,
Je vien à vous pour de aide le jeudi 14 mars un tecnicien devais venir installer la fibre chez moi et mon père le tecnicien se présente et nous annonce qu'il ne peuve rien faire il ni a pas de valeur au tableau du village donc aucune instalation fibre aujourd'hui dans le village il nous dis que sa va être réparer et que on nous reconctera avant 2 semaine depuis le 22 mars le problème et régler des tecnicien installe la fibre partout dans le village sauf moi et mon père tous nos voisin qui avait Rdv après nous on leur installe j'ai appeler 30 fois le 3900 toujours la même réponse un tecnicien vous rappellera demain jamais on rapelle je vais discuter avec le poseur de la fibre qui me dit le problème et régler sufit juste d' avoir l'ordre d'Orange d'intervenir mais orange nous dit problème technique lorsque c'est régler niveau commerciale ce n'est pas très pro
Maintenant j'enmenage dans ma maison le weekend prochain avec un enfant qui a des soucis de santé assez grave ce que j'ai expliquer à la boutique orange qui ma dit clairement on s'en fou je n'aurais aucune connexion internet ni de télévision et surtout pas de réseau mobile vu qu'il me faut internette pour avoir du réseau je suis bloquée je ne pourrai pas emménager vue qu'il me faut une connexion Internet pour pouvoir joindre hôpital régulièrement au cas où et que je fais beaucoup de télétravail
Je ne c'est pas comment faire je suis dans impasse totale la société qui installe attend juste ordre pour intervenir mais orange ne fais rien du tout je demande juste un Rdv pour que un conseiller vienne installer ma fibre pas compliquer à croire que si j'espère que un conseiller web va pouvoir régler pas situation rapidement merci

Re: RDV INSTALATION FIBRE

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 14:42:11 GMT

bonjour @bichon9Z

malheureusement il n'y a que le 3900 ou il faut insister,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : RDV INSTALATION FIBRE

Anthony_d — Mon, 01 Apr 2019 15:50:02 GMT

Bonjour @bichon9Z ,

Je suis désolé de lire cela.

Pouvez-vous me confirmer l'adresse concernée en message privé ?

Anthony

Re: RDV INSTALATION FIBRE

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 16:06:41 GMT

bonjour @bichon9Z

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: RDV INSTALATION FIBRE

xaviervp — Sat, 13 Apr 2019 07:49:20 GMT

bonjour

ça fait plus d'un mois que j'essaye d'avoir un Rdv installation fibre

au 39 ils me disent que le nécessaire a été fait et d'attendre 72 heures c'est ce que je fait et ça fait 4 fois que j'attends 72 heures et toujours rien

si un web conseiller pouvais passer cela serai bien car jamais la cellule d'installation me rappelle!!!!

merci

Re: RDV INSTALATION FIBRE

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 08:25:55 GMT

bonjour @xaviervp

en principe,c'est orange qui te fixe un rendez vous d'après le planning au service client ils ne sont pas forcément au courant,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: RDV INSTALATION FIBRE

Spidey_ — Wed, 17 Apr 2019 12:13:06 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

Re: RDV INSTALATION FIBRE

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 07:16:02 GMT

bonjour @xaviervp

si tu ne l'as pas fais,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt