sujet Re: Fibre HS depuis 2 mois dans Raccordement fibre

Fibre HS depuis 2 mois

lionel10 — Tue, 14 Jun 2022 09:38:16 GMT

Bonjour,

ma fille habite la commune voisine à Neuilly sur Marne dans un nouveau quartier. La fibre est installée, a fonctionné quelque temps mais depuis le 24 avril la ,liaison est KO. Le service clients vous récite sa leçon à chaque rendez-vous téléphonique : "nous ne pouvons pas agir sur le réseau" sur le ton de l'amabilité d'une porte de prison. Par contre la facturation continue de fonctionner à plein et aucune solution n'est possible. Pas une personne d'Orange n'est capable de faire travailler le prestataire opérateur. et les responsables ont disparus .

Messieurs d'orange merci de faire votre travail et enfin de vous occuper de vos clients .

Cordialement

Re: Fibre HS depuis 2 mois

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 09:43:36 GMT

Bonjour @lionel10

on va espérer une prise en charge

cdt

Re: Fibre HS depuis 2 mois

lionel10 — Thu, 16 Jun 2022 16:41:24 GMT

Avant la prise en charge il serait temps qu'ils se mettent enfin au travail et remue ces incapables de SFR qui ont installés la fibre comme des sagouins. Il faut dire que le département a donné le monopole à SFR pour on ne sait quelles raisons si ce n'est du copinage .

Re: Fibre HS depuis 2 mois

melet39 — Thu, 16 Jun 2022 17:05:50 GMT

Bonjour @lionel10

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

Re: Fibre HS depuis 2 mois

lionel10 — Fri, 12 Aug 2022 13:16:59 GMT

Bonjour Monsieur Orange,

Nous allons fêter les 4 mois sans fibre. Blackout total d'orange qui ne répond plus mais encaisse les abonnements sans sourciller. Un SAV inexistant qui donne des rdv téléphonique mais n'appelle pas., et impossible de les joindre : prenez un rdv qu'ils vous répondent cyniquement en vous raccrochant au nez.

Impossible de faire du télétravail dans ces conditions et obligé de prendre les transports par ces temps caniculaire ave c un pandémie qui continue.

Y a-t-il un responsable pouvant prendre ce cas en main ?

Cordialement