sujet Re: Débit Fibre < 80Mb/s dans Mon raccordement Fibre

Débit Fibre < 80Mb/s

Prialgene — Wed, 17 Apr 2019 06:29:03 GMT

Bonjour,

Le 27 mars j'ai souscrit un contrat fibre orange up pour 1Gb/s. Installation le 8 avril et depuis je ne dépasse pas les 80Mb/s en download. Ma carte réseau est bien paramétrée à 1Gb/s. Les test sont réalisés avec NPERF... quels sont mes recours!!!

merci de votre réponse

Re: Débit Fibre < 80Mb/s

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 06:32:45 GMT

bonjour @Prialgene

voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Débit Fibre < 80Mb/s

LeBreton56 — Wed, 17 Apr 2019 07:01:16 GMT

@Prialgene Bonjour ! Vous ne l ' écrivez pas mais bien entendu , vous vous connectez directement par câble ethernet et non en wifi ou par adaptateur CPL , n ' est-ce pas ?

En attendant , essayez donc de mesurer directement sous Edge avec le site Speedtest :https://www.google.com/search?q=speedtest&gs_ivs=1 et en choisissant le serveur Orange le plus proche de chez vous .