sujet Re : Perte de débit dans Mon raccordement Fibre

Perte de débit

Ludo131313 — Sun, 14 Apr 2019 11:07:32 GMT

Bonjour j avez un débit de 1.2 giga suite à un câble qui a étais coupé à l'extérieur pour raccordé un voisins je me retrouve avec un débit de 200mega es normal Merci

Re: Perte de débit

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 11:27:06 GMT

bonjour @Ludo131313

voir ou est le problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Perte de débit

JChristophe_M — Fri, 19 Apr 2019 09:57:15 GMT

Bonjour @Ludo131313

Afin de vérifier votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous également effectuer des tests de débit.
Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Perte de débit

melet39 — Fri, 19 Apr 2019 10:00:17 GMT

bonjour @Ludo131313

après avoir fait ce qui est demandé accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt