sujet Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

Obiwan49 — Wed, 29 Jun 2022 15:21:04 GMT

Bonjour,

Nous venons d'emménager dans une maison neuve. Nous avons souscrit à la fibre il y a 15 jours. Rdv aujourd'hui. Je n'ai pas arrêté de recevoir des mails et SMS me disant qu'il fallait être là....etc... Hier le technicien m'appelle pour me demander s'il peut passer car il a une disponibilité. Je lui dis non étant au travail et lui dis à demain. Aujourd'hui j'ai attendu toute la journée et personne n'a daigné m'appeler. Je viens juste de recevoir un SMS ( comme c'est pratique !) pour me dire que le technicien ne passera pas ! J'ai quitté Free pour Orange et franchement celle là on ne le l'avait jamais encore faite. Bravo Orange. Ça commence bien. Vous croyez sans doute que le gens sont chez eux à vous attendre. Sachez que pour être présent j'ai du prendre un congé ! Pour RIEN!

Merci d'avoir lu jusqu'au bout !

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 15:27:21 GMT

Bonjour @Obiwan49

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Wed, 29 Jun 2022 15:30:39 GMT

J'ai comme l'impression que mon chemin de croix ne fait que commencer ! Je vais appeler... demain...Ras le bol!

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 15:35:53 GMT

re @Obiwan49

entre temps,on va espérer une prise en charge

cdt

Re: Installation fibre

SimonP_ — Wed, 29 Jun 2022 16:25:21 GMT

Bonjour @Obiwan49,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si je regrette que cela soit concernant votre difficulté de raccordement.

J'aurais sincèrement souhaité que notre relation débute d'une meilleure manière.

Je souhaiterais accéder à votre dossier afin de tenter d'y voir plus clair.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 16:32:43 GMT

re @Obiwan49

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Thu, 30 Jun 2022 16:35:40 GMT

Bonjour,

Le technicien m'a appelé ce matin pour me demander s'il pouvait passer dans l'heure. J'étais au travail. Il m'a refixé rdv mercredi prochain...........

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 16:45:26 GMT

Bonjour @Obiwan49

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

Re: Installation fibre

Khalid_A — Thu, 30 Jun 2022 17:28:56 GMT

Bonjour @Obiwan49,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente soirée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Wed, 06 Jul 2022 15:59:46 GMT

Bonjour,

Le technicien est enfin passé ce matin. La fibre est arrivée à la maison ! Le technicien était très minutieux. Rien à redire. La configuration de la Livebox est très facile.

Très content d'être arrivé chez Orange.

Reste à tester le débit !

Bonne soirée

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 16:04:04 GMT

Bonjour @Obiwan49

merci de ton retour positif

Bonne soirée également

Re: Installation fibre

Khalid_A — Wed, 06 Jul 2022 16:13:11 GMT

Bonjour @Obiwan49,

Je suis ravi de lire ce retour et de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction 🙂.

Avez-vous d'autres points à aborder avec moi ?

Khalid

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Wed, 06 Jul 2022 16:14:15 GMT

Pas pour le moment. Merci en tout cas. Je vais tester tout ça ! Bonne soirée

Re: Installation fibre

Khalid_A — Wed, 06 Jul 2022 16:21:12 GMT

Je vous en prie, ce fut un plaisir d'échanger à nouveau avec vous aujourd’hui.

Vous recevrez dans les jours à venir une courte enquête portant sur la qualité de mes écrits, j’espère pouvoir y découvrir votre ressenti avec un maximum d'étoiles ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

Je vous souhaite une agréable soirée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Thu, 07 Jul 2022 15:45:21 GMT

Bonsoir,

J'aurais deux questions. Tout d'abord sur ma console de gestion il est toujours indiqué activation en cours. Normal? Par ailleurs, je ne parviens pas à trouver la rubrique pour demander un répéteur wifi. Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 15:51:48 GMT

Bonjour @Obiwan49

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message il faut attendre que ce soit mis à jour

pour le répéteur

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

cdt

Re: Installation fibre

Pedro_C — Fri, 08 Jul 2022 06:45:11 GMT

Bonjour @Obiwan49,

Tout devrait être affiché correctement d'ici quelques jours, le temps que tout remonte dans nos applications et que votre dossier soit mis à jour.
En ce qui concerne le répéteur, sa souscription se fait dans la rubrique "Offre et options" et ensuite "Ajouter une option".
Vous ne le trouvez pas du tout ?

Pédro

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Fri, 08 Jul 2022 06:53:29 GMT

Bonjour,

J'ai beau cherché. Je ne trouve pas.

Re: Installation fibre

Pedro_C — Fri, 08 Jul 2022 06:59:04 GMT

@Obiwan49,

D'accord. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vais regarder comment est votre dossier.
Il se peut que votre dossier ne soit pas encore à jour de notre côté, ce qui ferait que vous ne voyez pas encore le répéteur.

Pédro

Re: Installation fibre

Obiwan49 — Fri, 08 Jul 2022 07:57:25 GMT

Ok merci.

Bonne journée