sujet Re: Installation initiale de la fibre non conforme dans Mon raccordement Fibre

Installation initiale de la fibre non conforme

SAMOS — Fri, 08 Jul 2022 18:47:22 GMT

Bonjour,

Souhaitant faire des travaux sanitaires et électriques dans mon logement, j'ai fait appel à des prestataires dédiés à ces travaux. Or il se trouve que le cheminement choisit par le poseur de la fibre n'est pas conforme et empêche ces travaux sans la couper physiquement. J'ai donc contacté Orange pour leur expliquer la situation, mais ils veulent me faire payer la prestation d'intervention alors que c'est la pose initiale (datant de l’acquisition du logement il y a 4 ans environ) qui n' a pas été faite dans les règles.

Je refuse donc de payer une erreur qui incombe à Orange pour rectifier ce trajet.

Quelles sont mes options ?

Merci

Re: Installation initiale de la fibre non conforme

jojo3007 — Sat, 09 Jul 2022 03:26:33 GMT

bonjour @SAMOS

le cheminement a l'interieur du logement tient de ta responssabilité.

c'etait a toi de mettre a dispo un cheminement correct lors du 1er raccordement.

Maintenent tu peut payer pour modifier ce cheminement, et assure toi que tous soit prévu lors de la venu du technicien (gaine,...etc en place)

Re: Installation initiale de la fibre non conforme

SAMOS — Thu, 28 Jul 2022 05:41:58 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse, mais je ne suis pas du tout d'accord: personne n'est censé savoir comment poser une fibre optique "dans les règles de l'art". Cette citation fait partie intégrante des règles des artisans et entreprises et sert d'appui juridique en cas de litige pour malfaçon. Le fait d'enrouler une fibre autour d'un tuyau sanitaire est contraire à cette règle et le propriétaire ne peut pas le savoir si l'installateur de la fibre ne le lui dit pas. Au moment de travaux sur le sanitaire, si la fibre a été posée de façon anarchique, c'est considéré comme une malfaçon et c'est au service responsable de réparer sa faute. La preuve que j'ai raison, c'est que la société est précisément venu réparer sa faute sans faire payer sa prestation. Mais ça aura quand même cloqué le chantier sanitaire durant 15 jours et ça, c'est un autre problème.

Merci quand même pour la réponse.