sujet Fourreau bouché dans Mon raccordement Fibre

Fourreau bouché

Lolo93470 — Fri, 15 Jul 2022 17:59:37 GMT

Fourreau bouché sous la route à 1 mètre du regard france telecom.

Comment contacter le génie civil d'orange pour venir déboucher

Merci

Re: Fourreau bouché

jyjo29 — Fri, 15 Jul 2022 18:05:49 GMT

Pas de bonjour non plus @Lolo93470

Seul Orange peut faire intervenir le génie civil...insistez.

Re : Fourreau bouché

Patricia_P — Mon, 18 Jul 2022 07:37:55 GMT

Bonjour @Lolo93470,

Suite à la consultation de votre dossier, je reviens vers vous en message privé.
Patricia

Re: Fourreau bouché

SimonP_ — Wed, 20 Jul 2022 10:22:05 GMT

Bonjour @Lolo93470

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et fais suite à votre message privé.

Je viens d'envoyer un message au service technique indiquant que les travaux étaient réalisés de votre côté, et qu'une intervention soit prévue dès que possible.

Vous serez directement recontacté à la minute où le raccordement pourra être finalisé.

Je tiens, de nouveau, à vous remercier pour votre infinie patience.

Je reste à vos côtés pour vous aider au mieux et répondre à vos questions, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une belle journée,

Simon

Re: Fourreau bouché

Lolo93470 — Wed, 20 Jul 2022 15:44:23 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Mais il me reste une question sans réponse.

Qu'en est-il de la réparation à effectuer sous la voie publique ?

Allez-vous envoyer une équipe pour effectuer la réparation sous la voie publique ?

Merci de m'apporter une réponse claire svp .

Cela fait 4 mois et je n'ai toujours pas la fibre

Re: Fourreau bouché

Laura_M — Wed, 20 Jul 2022 16:05:00 GMT

@Lolo93470

En cas de travaux sur la voie publique, une équipe sera déployé en effet pour solutionner, je vous rassure.

Dans un premier temps, il faut attendre le rappel de nos équipes pour une première intervention.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Fourreau bouché

Lolo93470 — Wed, 20 Jul 2022 19:11:48 GMT

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Je suis très inquiet au niveau du délai de réponse si réponse il y a....

Je vais suivre vos conseils et patienter un peu avant de vous relancer.

Cdt

Re: Fourreau bouché

Lolo93470 — Thu, 28 Jul 2022 13:15:36 GMT

Bonjour Simon

Je n'ai toujours pas été recontacte par les services techniques.

Pour information cela fait plusieurs mois que je patiente.

Merci à vous de prendre en considération ma demande.

Je comprend que nous sommes en période de vacances mais quand même

Encore merci

Bonne fin de journée

Laurent et Isabelle cadillon

Re: Fourreau bouché

jyjo29 — Thu, 28 Jul 2022 13:31:04 GMT

Bonjour @Lolo93470

" Merci à vous " C'est gentil mais nous sommes des clients comme vous.

Insistez au 3900

Re: Fourreau bouché

Maeva_M — Fri, 29 Jul 2022 08:54:14 GMT

Bonjour @Lolo93470,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le service technique l'a mis à jour. Vous avez la possibilité de reprendre un rendez-vous depuis votre suivi de commande selon vos disponibilité.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Fourreau bouché

Lolo93470 — Fri, 29 Jul 2022 09:07:02 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas.

Vous me dites que le service technique a mis à jour mon dossier et que je dois prendre un rdv .

C'est donc pour prendre un rdv avec le service technique pour venir réparer le fourreau bouché sous la voie publique ?

Merci pour vos éclaircissements.

Bonne journée

Re: Fourreau bouché

Lolo93470 — Fri, 29 Jul 2022 09:17:27 GMT

Rebonjour

En allant sur le suivi des commandes, il est indiqué que des travaux à ma charge sont à réaliser avant de prendre rdv.

J'ai deja effectué ces travaux concernant mon domaine privé

Cependant il reste une autre réparation à faire sous la voie publique.

Cela fait déjà plusieurs fois que je vous l'explique mais le message a pas l'air de passer.

Il faut maintenant une intervention de vos services techniques.

A chaque fois vous me demandez d'attendre leur appel et la seule réponse que vous me donnez aujourd'hui c'est qu'ils ont mis à jour mon dossier et que je dois prendre rdv pour poser la fibre.

!?????!!

Re: Fourreau bouché

Maeva_M — Fri, 29 Jul 2022 09:19:17 GMT

@Lolo93470,

Le rendez-vous permet le raccordement de votre logement. Autant pour moi je pensais que les travaux sur la voie publique avaient été réalisés. Je viens de relancer le service technique en les informant que ovus n'avez pas été rappeler pour cette intervention.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae