sujet Re: prospect ou site web orange en direct dans Raccordement fibre

prospect ou site web orange en direct

FzO — Fri, 03 May 2019 06:48:08 GMT

Bonjour tous.

Actuellement chez free (depuis 10 ans) orange installe depuis quelques mois la fibre dans mon quartier , j'ai bien déposé une déclaration d'intérêt et reçu un mail m'informant qu'à partir du 07/05 je pourrais m'abonner et demander le raccordement de mon domicile (maison indiv). Je compte effectivement migrer d'opérateur pour Orange avec rapatriement des mobiles également via un "Open UP Fibre"

Hier soir, un prospect mandaté par orange a sonné à ma porte et me propose de passer par lui pour faire exactement la même chose que je ferais via le portail orange en ligne en me disant qu'au pire c'est le même prix qu'en ligne et qu'au mieux il peut éventuellement avoir des petites promos supplémentaires...bref, je suis pas contre lui permettre d'avoir sa commission mais par défaut je suis assez méfiant des vendeurs en porte à porte. Quelqu'un a-t-il un retour d'expérience de ce type de situation ? que conseilleriez-vous , je m'abonne en direct à partir du 07 ou le prospect peut vraiment ajouter quelque chose dans la démarche ?

Re: prospect ou site web orange en direct

melet39 — Fri, 03 May 2019 07:27:33 GMT

bonjour @FzO

en attente d'autres avis

pour moi il est préférable de le faire en direct,moins de mauvaises surprises

cdt

Re: prospect ou site web orange en direct

FzO — Sat, 04 May 2019 07:01:18 GMT

ok merci pour cet avis. je pense décommander poliement et traiter en direct avec orange.

Re: prospect ou site web orange en direct

melet39 — Sat, 04 May 2019 07:58:20 GMT

bonjour @FzO

tiens nous au courant

bon weekend

Re: prospect ou site web orange en direct

FzO — Tue, 07 May 2019 05:41:49 GMT

bon , ben voilà, ouverture des inscriptions en ligne ce matin, j'ai validé tous mes infos et options , c'est en cours pour une install sur site le 5/6.

En revanche rien n'est mentionné concernant la résiliation de mon abo adsl Free ni sur le remboursement des éventuels frais de résil ... "orange s'occupe vraiment de tout" ? comme ils disent ?

Pour finir, j'espère que free va pas me couper ma connexion avant le 5/6 sinon je suis en blackout total pendant un mois ?!

Dernière chose , pour les bouquets tv je suppose que cela se passe un fois l'activation du service depuis mon compte en ligne ?

Merci d'avance.

Re: prospect ou site web orange en direct

melet39 — Tue, 07 May 2019 07:47:54 GMT

bonjour @FzO

si tu as demandé la portabilité à orange,celui ci s'occupera de la résiliation,et la connexion avec ton ancien opérateur sera coupée à l'activation orange

pour le remboursement des frais tu iras sue ce lien,tu clic sur ce qui correspond à ton contrat,ensuite sur la date de souscription et tu remplis le formulaire en y joignant les documents demandés

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/356642/9790515/version/3/file/guide_utilisateur_telephone_hd_sagemcom_M70.pdf

pour les bouquets il faudra attendre l'activation

bonne journée

Re: prospect ou site web orange en direct

FzO — Tue, 07 May 2019 11:46:14 GMT

Parfait. Merci pour ces infos.
Il n'y a pas de passage d'un tech avant la date d'install du boîtier fibre pour valider la faisabilité ?

Re: prospect ou site web orange en direct

melet39 — Tue, 07 May 2019 11:52:06 GMT

re @FzO

non personne avant le passage du technicien pour faire l'installation

cdt

Re: prospect ou site web orange en direct

FzO — Sat, 11 May 2019 11:40:43 GMT

c'est tout bon ! merci pour ces réponses claires. j'ai bien mon compte sosh rapatrié sur orange.fr , j'ai reçu le colis avec livebox+tvBox et le gbic fibre.

plus qu'à attendre le passage du tech.

merci encore.

@bientot sur le forum

Re: prospect ou site web orange en direct

melet39 — Sat, 11 May 2019 12:07:03 GMT

bonjour @FzO

merci du retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

bon weekend