sujet Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT dans Mon raccordement Fibre

RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

PIERROT1287 — Tue, 02 Aug 2022 13:53:04 GMT

Bonjour,

J'ai emménagé dans une maison neuve fin mars 2022..

Si je teste mon éligilibilté sur le site d'orange, je ne peux avoir que l'Adsl. Hors toutes les autres maisons voisines sont déjà raccordées a la fibre.
Quand je vais sur le site de l'ARCEP, mon adresse n'existe pas quand je fais la recherche par adresse. Mais si je tape l'adresse de mon voisin, on retrouve bien mon adresse à côte ou ils disent que l'état est programmé.

Sue le site de géoportail, mon numéro de maison n'est pas connu non plus.

Comment faire pour être bien référencé auprès de l'ARCEP et de géoportail?

J'ai appelé plusieurs fois orange mais on me dit d'attendre. Mais ca commence à être long maintenant.

Bref je suis dans une impasse, j'espere qu'un webconseiller pourra debloquer ma situation.

Merci d'avance

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 13:58:01 GMT

Bonjour @PIERROT1287

qui est l'opérateur infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

PIERROT1287 — Tue, 02 Aug 2022 14:01:35 GMT

Bonjour @melet39 .

C'est Charente-Martitime Très Haut Débit.

cdt

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

sic29 — Tue, 02 Aug 2022 14:24:44 GMT

Bonjour, @PIERROT1287

Ton adresse au niveau mairie sur sur le cadastre et taxe d’habitation est elle la même ...? sur sur le cadastre car tu ne l'as pas sur géo-portail. Tu peux voir l'extrait du cadastre ici: https://france-cadastre.fr/ tu choisies en plus de la commune l'échelle et tu visionne l'extrait au format .pdf.

Il n'y avais pas une installation telecom existante ou une prise PTO avec un n° dans la maison.?.

Autrement qui est l'opérateur d'infrastructure de réseau fibre.?.

As tu déjà appelé le "3900".?.

Cordialement.

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 14:08:07 GMT

re @PIERROT1287

il faut les contacter c'est à eux de référencer le domicile à l'arcep

cdt

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

PIERROT1287 — Tue, 02 Aug 2022 14:11:49 GMT

re @melet39

Déjà fait par leur site mais sans réponse de leur part..

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 14:28:16 GMT

re @PIERROT1287

malheureusement il faut insister

voir à peu près le mème cas

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Aide-pour-d%C3%A9bloquer-mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-a-la-fibre/m-p/2802490#M30895

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

PIERROT1287 — Tue, 02 Aug 2022 14:35:49 GMT

re @melet39 .

Merci pour la réponse. En espérant que ca ne dure pas trop longtemps.

Peut être qu'un webconseiller pourra me renseigner.

Cordialement

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

sic29 — Tue, 02 Aug 2022 14:44:02 GMT

re - @PIERROT1287

en complément de @ melet39 , lors de l'étude du projet le Département et les communes participent à une réunion, où tout doit être clean (bien étudié..) en autre cadastre...etc...habitation existantes ou à venir ..etc...)

Autrement ceci: donc si tu es dans la partie Orange, ces derniers doivent être au courant normalement.

Dans mon poste précédent je t'ai rajouté un lien pour consulter et éditer le cadastre.

Cordialement.

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

Vanessa_B — Tue, 02 Aug 2022 15:02:21 GMT

Bonjour @PIERROT1287,

Je vous propose de vérifier l'éligibilité à la Fibre Optique à votre adresse, pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et numéro de téléphone

par message privé :

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

PIERROT1287 — Tue, 02 Aug 2022 15:19:04 GMT

Bonjour @sic29 .

Merci pour vos recherches.

L'OI est charente maritime très haut débit par le biais d'orange.

J'ai bien contacté le 3900 mais sans résultat.

Cordialement

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

Vanessa_B — Tue, 02 Aug 2022 15:38:21 GMT

Merci pour vos coordonnées, je vous rejoins en privé, merci.

Vanessa.

Re: RACCORDEMENT FIBRE MAISON NEUVE PROBLEME DE REFERENCEMENT

Vanessa_B — Fri, 23 Sep 2022 15:58:45 GMT

Bonjour @PIERROT1287, 😊

J'ai le plaisir de vous annoncer la bonne nouvelle que votre adresse est désormais éligible à la Fibre Optique,

Je reste disponible pour vous, et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.