ANNULATION TECHNICIEN PAR SMS

Karibbean76 — Tue, 02 Aug 2022 15:06:00 GMT

Bonjour à tou.te.s

Suite à mon souscription à l'offre Livebox Essentiel Fibre (Guadeloupe), le 25/07/2022, un technicien ORANGE CARAÏBES devait passer chez moi pour l'installation à mon domicile le 01/08/2022.

Le matin même du 01/08/22 :

à 7h15, je reçois un SMS "Orange : Bonjour, le technicien initialement prévu pour votre intervention a changé. Il ou elle prendra contact avec vous dès que possible."
à 14h45, je reçois un SMS "Orange : Bonjour, le technicien initialement prévu pour votre intervention a changé. Il ou elle prendra contact avec vous dès que possible."
à 17h45, je reçois un SMS "Orange : Bonjour, le technicien initialement prévu pour votre intervention a changé. Il ou elle prendra contact avec vous dès que possible."

Depuis, aucune nouvelle !

Impossible de les joindre au 3900.

Et bien sûr, comme je n'ai pas encore reçu de facture, je n'ai pas encore de numéro client. Donc impossible de faire une réclamation écrite via l'espace client.

Quelles sont les moyens de recours ?

En vous remerciant pour votre retour.

Cordialement,

Re : ANNULATION TECHNICIEN PAR SMS

Jessica_H — Tue, 02 Aug 2022 15:15:47 GMT

Bonjour @Karibbean76,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

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Re : ANNULATION TECHNICIEN PAR SMS