sujet Re: FIBRE dans Mon raccordement Fibre

FIBRE

LAETITIAM06 — Fri, 05 Aug 2022 07:59:26 GMT

INADMISSIBLE, en attente du passage d'un technicien depuis plus d'1 semaine avec seule réponse de patienter. Un "particulier" serait mieux suivi. Aujourd'hui perte de CA de la société mis en péril à cause des incompétences de suivi. En boutique pas mieux : dit d'appeler le 3901, voir de résilier si insatisfait ... Avez-vous trop de clients pour suivre ceux existants de cette façon ?

Que puis-je faire je ne vois pas de solution ...

Re: FIBRE

melet39 — Fri, 05 Aug 2022 08:11:13 GMT

@LAETITIAM06

tu n'as plus de service,panne complète ?

cdt

Re: FIBRE

LAETITIAM06 — Fri, 05 Aug 2022 08:15:11 GMT

J'ai déménagé du coup j'avais anticipé le RDV pour qu'un technicien vienne mercredi 27/07... j'ai une airbox de dépannage mais certains logiciels ne peuvent permettre une perte de connexion au risque de perdre toutes mes données saisies.

J'ai bien la box, l'ancien propriétaire était fibré ... je pense aujourd'hui qu'il n'y a qu'une mise en service ou activation

Re: FIBRE

melet39 — Fri, 05 Aug 2022 08:19:32 GMT

re @LAETITIAM06

insiste au 3901 en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: FIBRE

LAETITIAM06 — Fri, 05 Aug 2022 08:25:17 GMT

Malheureusement je ne fais que ça... j'appelle tous les jours depuis le 27/07

Je "voyage" de service en service sans avoir de solution apportée à mon problème.

Re: FIBRE

Mary-P — Fri, 05 Aug 2022 14:12:07 GMT

Bonjour @LAETITIAM06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom et numéro siret de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mary-P