sujet Re : Résiliation pour travaux... dans Mon raccordement Fibre

Délais de travaux maximum...

Kurunglu — Wed, 10 Aug 2022 17:05:58 GMT

Est-ce que Orange désabonne son abonné s'il ne fait pas les travaux demandés pour l'installation dans les trente jours ? Merci.

Re : Délais de travaux maximum...

Alexis_H — Thu, 11 Aug 2022 09:43:23 GMT

Bonjour @Kurunglu,

Pouvez-vous me préciser dans quelle situation exactement, est-ce au sujet d'une commande Fibre ?

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : Délais de travaux maximum...

Kurunglu — Mon, 15 Aug 2022 14:43:46 GMT

Il s'agit de travaux sur la voie publique qui pourrait mettre des mois.

Devrais je renvoyer la box (que je n'ai pas ouverte). Merci...

Re: Re : Délais de travaux maximum...

SimonP_ — Tue, 16 Aug 2022 13:38:47 GMT

Bonjour @Kurunglu,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Si vous souhaitez annuler votre commande, ce que je regretterais, je vous propose d'accéder à votre dossier pour vous y aider.

Je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re : Résiliation pour travaux...

SimonP_ — Fri, 19 Aug 2022 08:58:00 GMT

Bonjour @Kurunglu

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, même si je regrette de lire votre décision de vous rétracter de votre commande.

Je vous confirme en avoir fait la demande, un conseiller va vous recontacter pour valider cela avec vous, et répondre à vos éventuelles questions.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 23 août entre 15:00 et 16:00 sur le 067xxx78x4.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

J'aurais sincèrement souhaité une autre issue pour notre relation.

Je reste à votre écoute, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une belle journée,

Simon