sujet Boitier Fibre manquant dans Mon raccordement Fibre

Boitier Fibre manquant

isabi — Sat, 20 Aug 2022 13:57:27 GMT

Bonjour,

Je vois que ma situation n'est pas isolee: le village dans lequel nous habitons est actuellement raccorde a la fibre, et nous sommes elligible. Probleme: notre maison est la derniere au bout du chemin, et le dernier boitier n'a pas ete installe; Nous sommes actuellement pris dans un ping-pong entre le service commercial, qui nous confirme que nous sommes elligibles, et la societe SOPELEC, qui ne peut pas faire le raccordement car un boitier est manquant. Il semble que ce soit VTHD (Var Tres Haut Debit) qui doive faire le raccordement, mais comment les faire revenir, alors que les travaux du village sont deja termines depuis quelques semaines? Comment faire tirer un boitier supplementaire sur 300-400m? Nous sommes en teletravail et nous comptons sur le raccordement, merci de vos conseils

Re: Boitier Fibre manquant

melet39 — Sat, 20 Aug 2022 14:21:27 GMT

Bonjour @isabi

insiste au 3900 et contacte l'opérateur d'infrastructure

https://www.vartreshautdebit.fr/informations-pratiques/contact

cdt

Re : Boitier Fibre manquant

Anthony_d — Mon, 22 Aug 2022 16:15:42 GMT

Bonjour @isabi ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant les difficultés rencontrées dans le cadre de votre commande fibre.
Même si vous semblez déjà bénéficier de toutes les informations relatives à celle-ci, je vous propose de vérifier votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony