sujet Re: Orange m'a tuer dans Mon raccordement Fibre

Orange m'a tuer

Moi-même93 — Mon, 29 Aug 2022 10:44:50 GMT

J'habite au 25bis et orange m'annonce chaque semaine depuis le 28 Juin 2022 que la connection.a la fibre qui alimente la résidence sera rétablie la semaine qui suit. Nous sommes arrivés à quelques jours de ma fête et je crains qu'Orange ait choisi, pour la rétablir, la date de mon anniversaire, le 23 mars 2023. Aucun.interlocuteur ne peut réellement m'informer des causes de cette interruption, ni évaluer le temps de réparation. J'affirme qu'orange est une organisation lamentable. J'ai commis l'erreur de penser que leur puissance technique me garantissait un bon fonctionnement alors que leur seule préoccupation était de prélever en euros mensuellement une somme toujours plus élevée. Je comprends mieux maintenant l'engagement d'orange pour la planète et je vais maintenant faire un effort en n'allumant ni ma télévision ni mon mobile ni mon ordinateur, tout en continuant à verser 100 euros par mois pour qu'orange puisse vivre durablement.

Re: Orange m'a tuer

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 11:17:21 GMT

@Moi-même93

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

Re: Orange m'a tuer

Moi-même93 — Mon, 29 Aug 2022 14:56:46 GMT

Chaque semaine, un conseiller me joint pour me signaler que ma fibre n'est pas connectée. Je lui annonce que je suis déjà informé. Sans se démonter, il me propose de suivre mon dossier et de me rappeller pour vérifier avec moi si ça marche. Au secours, je suis suivi par une meute de conseillers Orange. Mais ça ne marche toujours pas! Rv jeudi 1er septembre 2022.

Re: Orange m'a tuer

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 15:08:52 GMT

re @Moi-même93

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle jeudi

Bonne fin de journée

Re: Orange m'a tuer

Dada2402 — Mon, 29 Aug 2022 15:30:09 GMT

Bonjour je suis dans le même cas que vous on me balade de semaine en semaine sans trouver de solution vraiment déçu par orange sur pour une première mise en service, courage a vous

Re: Orange m'a tuer

Séverine_M — Fri, 02 Sep 2022 14:23:32 GMT

Bonjour @Moi-même93,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: Orange m'a tuer

Séverine_M — Fri, 02 Sep 2022 14:36:32 GMT

Bonjour @Dada2402,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: Orange m'a tuer

Moi-même93 — Mon, 05 Sep 2022 19:59:46 GMT

Vous imaginez bien que rien ne s'est passé le 01 septembre. ORANGE est désolé. C'est déjà un pas vers la reconciliation. Le robot qui a intercepté mon message m'assure que le rétablissement est prevu le 07. Comme cette date, un mercredi, en plein.milieu de semaine, ne correspond pas aux 9 messages precedents qui fixaient toujours un rétablissement le vendredi. Je me dis que cette fois, je tiens le bon bout. D'autre part, etant avéré que pluton entame sa periode de retrograde annuelle. Préambule a des changements complets dans ma vie, je suis enclin à interpréter positivement les prévisions d'Orange. Je vous tiens informé-es.

Ps: je ne sais pas comment on écrit un.nouveau message, alors moi-meme se repond a lui-même.

Re: Orange m'a tuer

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 06:29:54 GMT

Bonjour @Moi-même93

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Orange m'a tuer

Moi-même93 — Tue, 06 Sep 2022 16:34:16 GMT

Le web conseiller, c'est bien celui qui ouvre un.nouveau dossier de suivi chaque semaine? En fait, arrivé a un stade de grave depression post traumatique, je n'ai pas repondu parce que je ne voyais pas de plus-value a son intervention. Me trompe-je?

Re: Orange m'a tuer

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 16:49:58 GMT

re @Moi-même93

tu fais comme tu veux mais le webconseiller va suivre ton dossier jusqu'à résolution du problème

cdt

Re : Demande de secours urgent.

Séverine_M — Tue, 20 Sep 2022 07:06:42 GMT

Bonjour @Moi-même93,

L'Opérateur d'Infrastructure nous informe avoir réparé le dysfonctionnement qui impactait votre secteur.

Malheureusement, je vois que vous n'avez pas retrouvé vos services, notre équipe technique va donc prendre contact avec vous afin de planifier un rendez-vous et remédier à la situation.

Je continue le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous si j'ai de nouvelles informations à vous communiquer.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

Re : Demande de secours urgent.

Séverine_M — Thu, 22 Sep 2022 08:08:01 GMT

Bonjour @Moi-même93,

Nous n'avons toujours pas de retour du service inter Opérateur concernant un rétablissement de votre ligne ainsi que de celles des cinq autres clients.

Je l'ai alerté sur votre situation afin qu'il intervienne.

Je vous contacterai si de nouveaux éléments sont portés à ma connaissance.

Séverine.

Re: Re : Demande de secours urgent.

Moi-même93 — Fri, 23 Sep 2022 03:47:14 GMT

Merci pour votre aide.la fibre n'est toujours pas retablie ce jour et un.grand silence s'est installé entre orange et moi....franchement, je crois que tout est fichu. Je vais resilier min.contrat et passer chez SFR. Merci.

Re: Orange m'a tuer

Moi-même93 — Fri, 23 Sep 2022 23:12:51 GMT

Toujours rien. Trois mois sans fibre. Orange me somme de restituer l'airbox sous peine de forte pénalité. Le ton est volontairement imperatif et est sensé me faire peur. Que faire? Alerter l'Otan pour reduire en cendres le siege d'Orange?.prendre en otage un technicien et l'obliger a regarder la tnt pendant trois mois? M'introduire nuitamment au siege d'orange et arracher tous les fils de communication? Il est tard, je crois que je vais me coucher. J'aurais encore loupé mon programme tv préféré

Re: Orange m'a tuer

Julie__S — Mon, 26 Sep 2022 16:50:40 GMT

Bonsoir @Moi-même93,

Je comprends sincèrement votre ressenti face à la situation à laquelle vous êtes confronté depuis le 28/06.

🛠 L'incident collectif qui impacte votre ligne est toujours en cours.

📅 La date prévisionnelle du 11/10 en fin de journée est maintenue.

💡 Vous pouvez le visualiser depuis le site Météo du réseau.

📂 D'après les informations présentes dans votre dossier, un nouveau prêt d'Airbox vous a été mis à disposition.

📩 En complément, un message privé vient de vous être envoyé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Je vous souhaite une agréable fin de journée et reste à vos côtés.

Julie

Orange m'a tuer en 105 jours.

Moi-même93 — Tue, 11 Oct 2022 06:22:42 GMT

Aujourd'hui, c'est un.grand jour pour Orange et moi.... 105 eme jour de séparation et nous devons nous retrouver en fin de journee. Je frétille d'impatience. Séparés après tant de jours, va t on se reconnaitre? Orange a du bien changer. Moi, un peu, je crains que mon amour pour orange n'ai plus la meme force. Normal apres tant de promesses non tenues. Pourvu que la dame qui m'a annoncé la bonne nouvelle ne se soit pas trompée d'année! Si c'est vrai.qu'on se revoie ce soir, la dame qui joue le rôle de web conseiller va me manquer. Ses appels pour me rassurer sur la panne de fibre pendant 4.mois m'ont bien aidé a surmonter ma peine. Je me suis habitué a attendre chaque fin de semaine sa douce voix me susurrer:" Monsieur, je vois que vous etes en panne d'internet.

Je vois aussi que votre ligne sera retablie vendtedi.." Elle va certainement me manquer.

Re: Orange m'a tuer en 105 jours.

melet39 — Tue, 11 Oct 2022 07:14:09 GMT

Bonjour @Moi-même93

merci du suivi,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Orange m'a tuer

Moi-même93 — Tue, 11 Oct 2022 16:13:10 GMT

Bonjour julie, la du 11 octobre risque d'etre dépassée (comme moi)...

0range m'a tuer ....en 106 jours.

Moi-même93 — Wed, 12 Oct 2022 04:31:53 GMT

Drole d'ambiance hier sur la terre. L'annonce du départ de Killian, les declarations de Poutine, pas une phrase de Sandrine Rousseau, plus une goutte d'essence et toujours pas de fibre chez moi. Ce n'était decidement pas une bonne journée...