sujet Re: Numero pto dans Mon raccordement Fibre

Numero pto

Cecile-19 — Tue, 06 Sep 2022 19:11:00 GMT

Bonjour comment réussir à récupérer ce "fameux"numero

PTO,bien caché par les services d'orange eux même. Normalement il m'est expliqué ou figure ce numéro, sur le boitier de raccordement fibre pour être precise.et bien rien,nada, ni sur sur aucun contrat ni sur les factures,pourtant il est important pour changer d'opérateur. Jai eu au total 6 opérateurs orange au 3900,le 1ier ma raccroché au nez quand jai insisté, le 2ieme après 30 min ma donné un faux numéro je passe tous les autres qui mont dit qu'il n'avait pas le numéro en leur possession, le dernier a juste proposer le passage dun technicien pour qu'il me donne lui-même numéro ou sinon d'aller en boutique voyant que je ne devenait vraiment insistante. Avez-vous une astuce une astuce a me proposer ?

Re: Numero pto

sic29 — Tue, 06 Sep 2022 19:51:43 GMT

Bonsoir, @Cecile-19

Si c'est pour changer d'opérateur et quitter Orange tu fais la demande à l'autre FAI avec ton adresse précise et normalement ils trouveront le n° du PTO correspondant.

C'est bien Orange l'opérateur d’infrastructure qui a fibré ta commune ton habitat...??

Voir sur la carte de l'arcep: cartefibre.arcep tu auras une fenêtre comme celle-ci qui va s'ouvrir:

opérateur infrastructure du réseau

Tu peux nous mettre une photo(nette) du boitier PTO (si tu le veux) avec le petit appareil photo dans le menu.

Cordialement.

Re: Numero pto

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 19:51:55 GMT

Bonjour @Cecile-19

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

cdt

Re: Numero pto

jojo3007 — Wed, 07 Sep 2022 03:42:27 GMT

bonjour @Cecile-19 @sic29

comme la expliquer @sic29 suffit d'aller faire un test d'eligibilité chez S F R avec l'addresse par exemple et a condition d'être eligible chez eux, pour avoir ton n°

Re: Numero pto

Cecile-19 — Wed, 07 Sep 2022 05:42:20 GMT

Bonjour,depuis hier jai testé ma ligne plusieurs fois chez sfr,et cette technique ne fonctionne plus apparemment...

Re: Numero pto

Cecile-19 — Wed, 07 Sep 2022 05:48:04 GMT

Voici les infos en photo,oui cest bien orange qui a fibre ma commune ,je souhaite changer d'opérateur car très déçu ,je sais que le pto n'est pas indispensable pour en changer mais cela coute plus cher ,merci pour votre aide en tout cas.

Re: Numero pto

Cecile-19 — Wed, 07 Sep 2022 06:17:50 GMT

En espérant que cette photo sois acceptée, voici les infos trouvées sur ma ligne.

Re: Numero pto

sic29 — Wed, 07 Sep 2022 14:24:07 GMT

Bonjour, @Cecile-19

L'opérateur d’infrastructure ::"" SPL Nouvelle Aquitaine THD "" et pas Orange

La déserte de la région :https://fibre.guide/eligibilite/correze et tu fais parti du RIP et ce dernier c'est Axione Filiale du groupe Bouygues Énergies & Serves .

Tu peux essayer de contacter : https://nathd.fr/contact/ qui gère le tout à tout hasard..?

Dans tous les cas tu nous dis "" je sais que le pto n'est pas indispensable pour en changer mais cela coute plus cher.........!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. ""

Il n'y a pas de surcoût ....!!!!. sauf si tu as un forfait existant et que tu changes de FAI avant la date d'expiration (là ton ancien FAI te réclamera la différence vu que tu romps ton forfait avant la fin, mais en général le nouveau FAI te fais une promo si tu vas chez lui.

Autrement si le technicien est sympa il pourra te le donner le jour où il viendra pour la mise en service.

Cordialement.

Re: Numero pto

Magali_ — Thu, 08 Sep 2022 15:38:57 GMT

Bonjour @Cecile-19,

Si vous êtes cliente Orange actuellement, je peux vous apporter mon aide pour la référence souhaitée. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali_