RACCORDEMENT FIBRE IMPOSSIBLE LE CÂBLE OPTIQUE EST COUPÉ À L'ARMOIRE

Dams077 — Fri, 16 Sep 2022 15:57:40 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème particulièrement frustrant en ce qui concerne le raccordement de mon appartement à la fibre. Un petit topo de la situation, j'ai souscris dernièrement un abonnement fibre auprès d'Orange l'immeuble de la copropriété étant raccordé au réseau, il s'agit d'une construction relativement récente de 2019 donc tout équipée en fibre.

Je reçois bien ma commande, le technicien est bien venu pour me raccorder et la mauvaise surprise, impossible de me raccorder car la ligne fibre de mon appartement est sectionné dans l'armoire de répartition dans la rue est plus aucune position de disponible, le technicien me dit que malheureusement il ne peut pas effectuer de réparation sur les armoires et qu'il faut contacter Orange....

Une personne me recontacte et me dis que mon immeuble n'est pas éligible à la fibre et annule tout simplement ma commande, sans essayer de régler le problème....

Ayant était en contact mail avec cette personne Pilote production client Orange/OF/DO/DOGSE/UI PRM/AIPC/PPC CANNES - je ne mettrais pas son nom par soucis de discrétion envers cette personne.

Je lui renvoie plusieurs documents attestant que l'immeuble est bien relié à la fibre, elle à fait le choix de ne jamais me répondre...

La situation est donc bloquée à l'heure actuelle et je ne sais pas qui contacter pour débloquer la situation, est ce que quelqu'un aurait une solution ?

Re: RACCORDEMENT FIBRE IMPOSSIBLE LE CÂBLE OPTIQUE EST COUPÉ À L'ARMOIRE

melet39 — Sat, 17 Sep 2022 07:36:40 GMT

Bonjour @Dams077

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900

cdt

Re : RACCORDEMENT FIBRE IMPOSSIBLE LE CÂBLE OPTIQUE EST COUPÉ À L'ARMOIRE

Morgane_M — Mon, 19 Sep 2022 15:35:06 GMT

Bonjour @Dams077

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant votre raccordement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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RACCORDEMENT FIBRE IMPOSSIBLE LE CÂBLE OPTIQUE EST COUPÉ À L'ARMOIRE

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