sujet Re: Fibre optique dans Mon raccordement Fibre

Fibre optique

Orion63110 — Tue, 12 Jul 2022 13:55:04 GMT

Bonjour,

Depuis le 01 / 01 / 2022 j'ai effectué une prise d’intérêt pour la fibre.

J'ai vérifié au même moment les maisons et résidence autour de nous sont éligible a la fibre.

Sauf 2 bâtiments qui contiennent des appartements (le notre au 54 et un autre au 54b)

J'ai donc contacté Orange :

- (20 a 30 x) qui me disent qu'il faut patienter depuis janvier

- j'ai contacté Circet qui m'a renvoyé vers Orange pour avoir des informations

- J'ai contacté la marie qui ma informé que la fibre était disponible dans la ville ou je suis

- Le support sosh ( idem qu'Orange)

Il m'indique tous qu'il faut patienter et me proposent de prendre une prise d’intérêt pour la fibre.

Savez-vous ce qui peut bloquer ?

PS : les démarches coté propriétaire sont effectués accord du proprio etc

Re: Fibre optique

melet39 — Tue, 12 Jul 2022 14:10:43 GMT

Bonjour @Orion63110

simplement que les raccordements se font par lots

cdt

Re: Fibre optique

Orion63110 — Tue, 12 Jul 2022 14:29:30 GMT

Ils se font par lots,

dans ce cas comment ça se fait que tous le monde autour est éligible depuis janvier et surement bien avant et qu'on est pas capable de nous communiquer une date.

Et quand je vous dit que tous le quartier ou nous sommes la c'est vraiment qu'il n'y a que nos deux bâtiments qu'il reste

Cordialement,

Re: Fibre optique

melet39 — Tue, 12 Jul 2022 14:34:41 GMT

re @Orion63110

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

Re: Fibre optique

Dominique_V — Wed, 13 Jul 2022 17:02:22 GMT

Bonsoir @Orion63110,

Afin de vérifier votre secteur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Dominique

Re: Fibre optique

melet39 — Wed, 13 Jul 2022 17:05:45 GMT

Bonjour @Orion63110

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

Re: Fibre optique

Orion63110 — Thu, 14 Jul 2022 09:27:46 GMT

@melet39 merci pour les infromarions et la rapidité

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 14 Jul 2022 10:26:56 GMT

Bonjour @Orion63110

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Fibre optique

Orion63110 — Sat, 16 Jul 2022 17:57:30 GMT

Bonjour @melet39

Voici la réponse de @Dominique_V :

Qui n'a donc aucun rapport avec le sujet initial

Vive le serpent qui se mord la ...

Comme indiqué sur ton forum nous allons devoir attendre ce qui est fort dommage car je vais prendre un poste en full remote bientôt les dl vont être long

Cordialement,

Re: Fibre optique

melet39 — Sat, 16 Jul 2022 18:37:22 GMT

Bonsoir @Orion63110

n'en tient pas compte,ce sont des messages automatiques le webconseiller reviendra vers toi

Bonne soirée

Re: Fibre optique

JulienB_ — Mon, 18 Jul 2022 10:58:51 GMT

Bonjour @Orion63110

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
Le déploiement de la Fibre est bien en cours à votre adresse, et nous n'avons à ce jour aucune visibilité quant aux délais d'éligibilité.
Si votre logement est un immeuble contenant plusieurs appartements, je vous invite à à contacter le syndic ou le président de copropriété (même si l'accord syndic est signé, c'est lui qui est en relation avec nos services) afin d'avoir un suivi de la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Fibre optique

Orion63110 — Tue, 19 Jul 2022 11:54:07 GMT

Bonjour @JulienB_

Merci pour votre retour.

Nous avons contacté avec le propriétaire le numéro suivant :

--> 08 00 38 38 84

qui nous a ensuite renvoyé vers :

--> Orange pour savoir ou en est le déploiement

et une adresse email dont nous avons pas de réponse.

_________________

Je souhaite donc impérativement savoir qui peut nous dire exactement ce qu'il reste a faire pour avoir la fibre sachant que :

--> Tous le voisinage est éligible

--> La mairie ma confirmé que la fibre est dans le secteur et ma renvoyé vers mon FAI

--> Circet ma indiqué de revenir vers mon FAI

N'hésitez pas a me contacter vu que vous avez mes coordonnées

Re: Fibre optique

FredGer — Tue, 19 Jul 2022 12:42:18 GMT

Bonjour @Orion63110

Je reprends la conversation.

Je comprends votre attente. Le déploiement de la Fibre est toujours en cours dans votre ville. Vous n'avez aucune démarche à effectuer si ce n'est remplir notre formulaire de prise d'intérêt Fibre afin d'être informé des évolutions:

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Fibre optique

Orion63110 — Tue, 19 Jul 2022 12:55:01 GMT

Bonjour @FredGer ,

Je tiens a signaler que j'ai contacté plusieurs reprise le support Orange et qu'en ayant " insisté " elle a vu dans les dossier que c'est a nous de faire une étape.

Elle nous a indiquer l'étape qui était de contacter le numéro dont je cous ai parlé cependant ils nous ont répondu que c'est a Orange de nous indiquer et que peut-être en envoyant un mail a cette adresse on aurait des news.

Merci de prendre en compte ma demande vous avez le temps nécessaire pour vous renseigner auprès des personnes qui seront le plus adéquats.

SI les appels sont répertoriai j'ai eu l'information le 27 juin a 10 h 32

Re: Fibre optique

Alexis_H — Tue, 19 Jul 2022 13:09:36 GMT

Bonjour @Orion63110

Je vous confirme que vous n'avez aucune démarche supplémentaire à faire à ce jour.

Alexis

Re: Fibre optique

Orion63110 — Tue, 20 Sep 2022 09:27:24 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous car il se trouve que finalement il restait bien des démarches faire.

Le support téléphonique Orange a fait remonté l'information avec un formulaire autre que celui de le prise d’intérêt de plus le propriétaire a également mis a disposition les plans des différents lots que constitue la maison car la fibre a été mis a disposition des clients a partir de 2019 dans le quartier.

Re: Fibre optique

Vanessa_B — Wed, 21 Sep 2022 09:45:14 GMT

Bonjour @Orion63110,

Je vous remercie pour votre retour, avez-vous pu contacter le syndic ou le président de copropriété de l'immeuble comme indiqué par mon collègue Julien en juillet ?

C'est le seul à même de faire évoluer la situation ou de connaître l'avancement de la commercialisation de la Fibre Orange à votre adresse.

Je reste à votre écoute,

Vanessa.

Re: Fibre optique

Orion63110 — Thu, 22 Sep 2022 09:24:30 GMT

Bonjour,

SI je peux me permettre je vous pris de regarder la capture d'écran ci-dessous qui répondait au massage :

Cordialement,

Guillaume Darcis

Re: Fibre optique

Maeva_M — Fri, 23 Sep 2022 08:32:37 GMT

Bonjour @Orion63110,

Je reprends la suite de vos échanges. Comme vous l'a précisé ma collègue précédemment seul le syndic de copropriété est à même de faire évoluer la situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae