sujet Re: Activation. dans Mon raccordement Fibre

Activation.

focus39 — Thu, 29 Sep 2022 09:37:23 GMT

Bonjour le technicien est passé pour activer la ligne il me dit que tout est ok et après son départ la box aussi meta clignoter comme si la ligne n'était pas actif impossible de faire quoi que ce soit

Je n arrive pas a avoir les service client

Re: Activation.

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 09:43:13 GMT

Bonjour @focus39

c'est une nouvelle installation ?

cdt

Re: Activation.

focus39 — Thu, 29 Sep 2022 09:58:30 GMT

Oui avec une installation changement d'opérateur pour info la bord orange clignote au-dessus du globe terrestre les autre lampes sont éteintes

Re: Activation.

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 10:03:55 GMT

re @focus39

dans ce cas tu dois recevoir 2 sms 1 te disant de brancher la livebox et un autre t'informant que les services sont activés

cdt

Re: Activation.

focus39 — Thu, 29 Sep 2022 10:15:13 GMT

Bonjour merci pour la réponse il n'y a eu aucun sms de reçu le technicien a dit que c'était tout OK que je pouvais me connecter depuis un voyant allumé puis rien

Re: Activation.

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 10:21:12 GMT

re @focus39

dans ton suivi de commande tu dois avoir une date d'activation

cdt

Re: Activation.

focus39 — Thu, 29 Sep 2022 10:31:18 GMT

Non sur la page il y a toujours de rien c'est comme c'était avant en attente d'activation bizarre

Re: Activation.

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 10:34:35 GMT

re @focus39

donc ce n'est pas encore activé si rien dans l'après midi appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Activation.

focus39 — Thu, 29 Sep 2022 10:41:00 GMT

Ok merci

Re: Activation.

Pietrus39 — Mon, 03 Oct 2022 02:02:15 GMT

C est tout ok

La box était hs

Merci pour les réponses

Cordialement

Re: Activation.

melet39 — Mon, 03 Oct 2022 05:04:38 GMT

Bonjour @Pietrus39

merci du retour

Bonne journée

Re: Activation.

Pietrus39 — Mon, 03 Oct 2022 06:12:08 GMT

Je n'arrive pas à clore la conversation en tout cas merci pour toutes les réponses

Re: Activation.

melet39 — Mon, 03 Oct 2022 06:38:49 GMT

re @Pietrus39

tu clic sur accepter comme solution dans ton post ou tu dis que c'est ok,la box était hs

Bonne journée

Re: Activation.

Ludovic__B — Mon, 03 Oct 2022 11:56:23 GMT

Bonjour @focus39,

Je prends connaissance de vos messages et de votre situation.

Si vous avez toujours besoin d'aide et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic