sujet Re: Raccordable sur demande dans Mon raccordement Fibre

Raccordable sur demande

Thierry51000 — Mon, 10 Oct 2022 11:45:16 GMT

Bonjour

Sur la carte de déploiement de l ARCEP mon domicile est raccordable sur demande, Orange qui installe la fibre dans ma commune et qui est mon opérateur refuse d installer la fibre chez moi alors que toute la rue est fibré sauf mon voisin et moi, de plus. Je suis à 50.metres de l armoire fibre, a chaque appel on me réponds on fait rien tant que vous n êtes pas illisible cela dure depuis 2 ans, je ne sais plus quoi faire

Re: Raccordable sur demande

etscan — Mon, 10 Oct 2022 12:42:28 GMT

Bonjour,

essaie un opérateur alternatif (non OCEN) ils sont souvent plus "ouverts"

Re: Raccordable sur demande

Thierry51000 — Mon, 10 Oct 2022 14:39:18 GMT

J ai essayé tous les opérateurs que je connais, même réponse tans que orange me déclare pas éligible, ils peuvent ou veulent rien faire

Re: Raccordable sur demande

jojo3007 — Tue, 11 Oct 2022 03:37:15 GMT

bonjour @Thierry51000

"raccordable sur demande" signifie que si un OC te propose une offre fibre, l'OC fait une demande a l'OI qui doit faire le necessaire pour te mettre raccordable sous 6 mois.
Le soucis c'est que souvent si l'OI (example orange infrastructure) ne ta pas rendu raccordable, alors l'OC (example orange) qui est souvent aussi l'OI ne te proposera rien.

contactes un OC qui propose des offres dans ta ville puis demande a souscrire une offre en insistant bien sur le fait que l'on est raccordable sur demande. mais comme cela ne fait pas partie de leur obligation donc pas de procedure, et ne veulent pas se casser la tête comme tu as pu le remarquer.

Re: Raccordable sur demande

FredGer — Tue, 11 Oct 2022 08:31:54 GMT

Bonjour @Thierry51000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re : Fibre raccordable sur demande

Pedro_C — Wed, 12 Oct 2022 07:15:07 GMT

Bonjour @Thierry51000,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
J'ai consulté votre éligibilité et, pour le moment, en l'état "RAD EN COURS DE DEPLOIEMENT"
Cela signifie qu'une commande de PB (point de branchement) a été transmise par un OC et acceptée par l'OI. Il faut patienter que le nécessaire soit effectué, je ne peux pas mener d'action pour faire avancer les choses plus rapidement, je le regrette.
Quelques logements autour sont dans le même cas que vous.

Aviez-vous des questions ?

Pédro

Re: Re : Fibre raccordable sur demande

Thierry51000 — Wed, 12 Oct 2022 20:24:42 GMT

Merci. Pour votre réponse, donc l OI a 6 mois pour m installer la fibre si j ai bien compris ?

Re: Re : Fibre raccordable sur demande

Jessica_ — Thu, 13 Oct 2022 10:00:53 GMT

Bonjour @Thierry51000

Je ne me prononcerai pas sur un délai, j'en suis navrée, celui-ci pouvant dépendre de nombreuses contraintes sur le terrain.

N'hésitez pas à vous inscrire sur notre formulaire Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr) afin d'être tenu informé.

Je vous remercie de votre patience.

Jessica