sujet Re : annuler une commande fibre dans Mon raccordement Fibre

annuler une commande fibre

Jerome42 — Mon, 10 Oct 2022 15:45:39 GMT

Bonjour,

Début septembre en appelant pour la TV orange, le conseiller me dit que je éligible à la fibre, n'étant pas plus intéresse que ça, j'accepte tous de même. Le rendez-vous et le 10 octobre 2022. Le 08 message de sogestrel me disant que le rendez- vous est annule et le 10 coup de téléphone pour fixé un nouveau rendez-vous mais pas avant le 25 Novembre 2022. Donc ma question comment annulé tous chez orange pour la fibre et revenir à mon contrat d'avant

Re: annuler une commande fibre

melet39 — Mon, 10 Oct 2022 15:51:50 GMT

Bonjour @Jerome42

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : annuler une commande fibre

Alexis_H — Tue, 11 Oct 2022 11:04:07 GMT

Bonjour @Jerome42,

Afin de vous apporter mon aide pour revenir sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis