Assistance orange = 0

manu781 — Tue, 04 Jun 2019 15:27:08 GMT

Bonjour

Je suis écoeuré du service client et technique d'orange!

Depuis le 09 mai 2019 je n'ai plus accès à la fibre. Malgré les appels, une lettre RAR de mise en demeure... toujours rien. Désolé, j'ai oublié un simple mail me rappelant :

"Pour information, comme indiqué dans les conditions générales d'abonnements, en cas d’interruption du Service, Orange s’engage à rétablir le service interrompu dans un délai de 12 jours ouvrables à compter de la réception de la demande du Client."

Engagement non tenu, nous sommes 4 juin et toujours rien.

Le pire, ce sont les fausses informations publiées sur le site promettant un rétablissement de la ligne tous les mardi puis les vendredi depuis le 09/05, mais bien sûr, rien ne se passe.

Mais le comble, c'est aujourd'hui, une équipe d'orange avait rendez-vous avec les équipes de FREE pour rétablir la fibre dans l'immeuble. L'équipe orange ne s'est pas déplacée. Les habitants de l'immeuble qui sont chez FREE ont la fibre qui a été rétablie provisoirement... rien pour les clients orange.

BRAVO le service client!!!

Re: Assistance orange = 0

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 06:57:53 GMT

bonjour @manu781

insiste au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

sujet Re: Assistance orange = 0 dans Raccordement fibre

Assistance orange = 0

Re: Assistance orange = 0