sujet Re: Rdv non honoré dans Mon raccordement Fibre

Rdv non honoré

Gilles123 — Fri, 21 Oct 2022 16:15:45 GMT

Bonjour, cela commence bien avec orange,.. rdv ce jour avec un technicien pour installer la fibre et il n est pas venu.. aucunes nouvelles.. j ai du poser un jour de congé pour être là entre 11h et 17h. Je suis ravi... j ai essayé le 3900 mais pas de choix adapté à ma demande.. merci pour votre retour

Re: Rdv non honoré

melet39 — Fri, 21 Oct 2022 16:20:28 GMT

Bonjour @Gilles123

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re : Rdv non honoré

Vanessa_B — Fri, 21 Oct 2022 16:51:41 GMT

Bonjour @Gilles123,

Veuillez nous excuser pour ce rendez-vous non honoré, je vais consulter votre dossier, je vous remercie de bien vouloir me faire part en privé de votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone :

J'attends votre retour, merci

Vanessa

Re: Rdv non honoré

Gilles123 — Fri, 21 Oct 2022 17:45:23 GMT

Ça y'est j ai du un conseiller, ils me rappellent demain.

Merci😉

Re: Re : Rdv non honoré

Gilles123 — Fri, 21 Oct 2022 17:46:30 GMT

Merci Vanessa mais j'ai eu un conseiller et ils me rappellent demain. 👍

Re: Re : Rdv non honoré

Vanessa_B — Fri, 21 Oct 2022 17:54:26 GMT

C'est parfait 😉, merci de votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin,

Très bon week-end,

Vanessa.

Re: Re : Rdv non honoré

melet39 — Fri, 21 Oct 2022 18:29:10 GMT

Bonsoir @Gilles123

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

Bon week-end

Re: Pouvoir communiquer avec des humains de chez orange?

STEPHANT — Fri, 21 Oct 2022 19:34:51 GMT

bonjour

je confirme que sur les problèmes de fibre les contacts orange ne servent à RIEN

ils sont incapables d'intervenir pour effectuer la réparation passent par des sous traitants d'une incompétence rare

la sogetrel pour ne pas la nommer

et depuis mois rien ne bouge et toujours pas de connexion

Re: Rdv non honoré

STEPHANT — Fri, 21 Oct 2022 19:39:48 GMT

bonjour

je confirme que sur les problèmes de fibre les contacts orange ne servent à RIEN

ils sont incapables d'intervenir pour effectuer la réparation passent par des sous traitants d'une incompétence rare

la sogetrel pour ne pas la nommer

et depuis mois rien ne bouge et toujours pas

soit les techniciens sous traitants ne viennent pas sans s'excuser, soit ils disent que c'est trop loin, soit ils disent qu'ils sont sur un gros dossier et qu'il ne peuvent intervenir, soit ils viennent et disent qu'ils ne peuvent rien faire

c'est cela depuis le mois d'août et si vous contactez orange, on vous dit je ne peux rien faire

c'est pas beau tout cela

Re: Re : Rdv non honoré

Gilles123 — Sat, 22 Oct 2022 12:33:07 GMT

Eu orange ce matin + prestataire. Nouveau rdv Jeudi prochain. A suivre. Bon week-end

Re: Re : Rdv non honoré

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 13:13:35 GMT

Bonjour @Gilles123

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle jeudi

Bon week-endégalement