sujet Re: Technicien sogetrel dans Mon raccordement Fibre

Technicien sogetrel

Nanou1214 — Tue, 09 Aug 2022 06:47:43 GMT

Bonjour,

je ne sais plus quoi faire…..

le 22 juin 2022 le câble aérien de la fibre qui aliment mon domicile a été arraché sur le domaine public. Le nécessaire est fait auprès d’Orange pour avoir la réparation avec déclaration dommages et incidents sur la page dédiée.

Et la commande la galère, après avoir été baladé plusieurs fois par les conseillers du 3900 qui n’ont aucunes informations, la société Sogetrel sous traitant d’Orange s’y met aussi. 6 programmations d.intervention entre le 12 juillet et le 08 août ou le technicien n’est jamais venu.

j’ai écrit au service consommateur orange à Bordeaux et je suis en contact avec l’assistance technique qui m’appelle pour savoir si Sogetrel est venu et fait des relance mais rien ne se passe……

je ne pensais pas qu’en tant qu’opérateur historique, j’aurai autant de galère avec Orange.

je pense que je vais résilier mon contrat du fait qu’Orange n’est pas en mesure de respecter ce contrat et de m’apporter le service auquel j’ai souscris et j’espère ne pas payer les frais de résiliation.

Re: Technicien sogetrel

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 08:07:43 GMT

Bonjour @Nanou1214

malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus

cdt

Re: Technicien sogetrel

Nanou1214 — Tue, 09 Aug 2022 08:11:32 GMT

Non ils reprennent le dossier sur l’informatique et lisent le rapport que les techniciens Sogetrel envoient qui ne reflètent pas la réalité.
Face à cette situation, je baisse les bras et ma seule solution est de résilier pour enfin être tranquille

Re: Technicien sogetrel

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 08:13:44 GMT

re @Nanou1214

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

Re: Technicien sogetrel

JChristophe_M — Thu, 11 Aug 2022 15:54:21 GMT

Bonjour je vous présente toutes nos excuses pour ce parcours chaotique qui va se terminer. Une intervention prioritaire est prévue pour demain matin. En avez-vous été avisée ? Jean-Christophe

Re: Technicien sogetrel

Nanou1214 — Thu, 11 Aug 2022 18:23:02 GMT

Bonjour,

oui nous en avons été avisé ce matin

Merci

Re: Technicien sogetrel

beest — Mon, 31 Oct 2022 12:04:15 GMT

Avec Sogetrel . Une seule évidence. Un sous traitant qui dissuade les abonnés à poursuivre avec Orange.

Re: Technicien sogetrel

septq2 — Sat, 19 Nov 2022 20:25:00 GMT

Problème : Sogretel est sous-traitant d'autres FAI aussi !

Re: Technicien sogetrel

melet39 — Sun, 20 Nov 2022 08:35:33 GMT

@septq2

principalement orange