sujet Re: ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !! dans Mon raccordement Fibre

ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !!

Lio83210 — Wed, 02 Nov 2022 20:33:33 GMT

Bonjour

Depuis 15 jours....

Nous sommes dans l'attente d'une vraie intervention pour un poteau bois fibre cassé chez un voisin et donc plusieurs clients dans le besoin.

Il est passé une multitude de "techniciens

Sous-traitants" qui ont tous fait remonté le problème , certainement trop haut, et toujours rien de fait...

Les différents cables passent à hauteur d'homme et juste devant un portail, alors bien sûr nous faisons attention, mais si toutefois il devait arriver un accident, aux vues de toutes les relances faites et réponses inutiles de votre part, nous vous tiendrons pour responsable faute d'intervention en temps ( poteau signalé cassé depuis plusieurs mois )!!!!

A ce jour nous sommes toujours sans internet et avec des câbles juste au dessus de nos têtes, qui par leur poids peuvent entraîner et casser le poteau suivant, qui lui tombera directement sur le portail.

Il faut attendre quoi pour que ORANGE réagisse ?... un décès ? En appelant le 3900 pas plus d'informations..... comme d'habitude.... nous sommes pris en otage par contre la facturation fonctionne à merveille !

Re: ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !!

melet39 — Wed, 02 Nov 2022 20:51:17 GMT

Bonjour @Lio83210

refais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !!

Lio83210 — Wed, 02 Nov 2022 20:53:25 GMT

Merci du retour

J'en est déjà fait

Puis leur site beug énormément

Re: ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !!

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 07:29:30 GMT

Bonjour @Lio83210

il ne faut pas hésiter à refaire une signalisation et si le site bug,change de navigateur

cdt

Re: ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !!

Julie__S — Thu, 03 Nov 2022 15:21:45 GMT

Bonjour @Lio83210,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez la dégradation d'un équipement Orange.

📝 Afin de vous proposer mon aide, pouvez-vous me communiquer le numéro de la signalisation que vous avez réalisée sur le site Dommages Réseaux ?

👉 En complément, votre connexion est-elle impactée ?

📂 Si c'est le cas, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

✔ Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie

Re: ATTENTE RÉPARATION POTEAU CASSÉ !!

Lio83210 — Sun, 22 Jan 2023 17:10:25 GMT

J'attends votre retour