sujet Re: action de groupe dans Mon raccordement Fibre

action de groupe

noisy-93160- — Thu, 03 Nov 2022 18:05:16 GMT

bonjour à toutes et à tous,
L'objet de ma communication est de recenser le nombre de foyer avec une situation identique et si beaucoup de cas, envisager une action de groupe.
Depuis 3 ans ORANGE me vend des abonnements à la fibre qui n'est en fait jamais installée. Je pense que ORANGE (ce qui inclus les sous-traitants) le fait en toute connaissance de cause et si c'est le cas pour un grand nombre, cette politique commerciale serait délictuelle et ouvrirait la porte à une action en justice.

COMPTEZ-VOUS !!!!!

Re: action de groupe

Biquette74 — Thu, 03 Nov 2022 23:50:04 GMT

Bonsoir, depuis le mois de mars, j'ai l'abonnement fibre alors que jamais branché, je paie 5 euros de plus que mon ancien abonnement, lorsque je fais une réclamation chez Orange, on me répond que l'on me remboursera lorsque je serais relié à la fibre. Je suis engagé sur 18 mois encore, je me demande si je peux résilier mon abonnement pour faute de la part d'orange.... Je cherche conseil. Merci

Re: action de groupe

noisy-93160- — Fri, 04 Nov 2022 06:23:12 GMT

Bonjour, Orange est fautif, il doit vous rembourser immédiatement et en plus vous fournir la fibre. Il faut saisir le service consommateur d'Orange puis L'ARCEP. Bon courage.

http://www.mediationtelecom.org/

Re: action de groupe

PL46 — Sat, 15 Apr 2023 13:29:49 GMT

En avril 2022 j'ai fait une demande de raccordement à Orange pour une maison neuve située dans l'agglomération bordelaise .

Après étude , pour un coût de 940 euros , Orange m'a indiqué que seule la fibre ne pouvait plus être installée dans mon quartier , et effectivement mon voisin le plus proche dans la rue dispose de la fibre depuis plusieurs années . Les travaux de raccordement de ma maison ont été effectués par Orange en décembre 2022 , pour un coût de 3300 euros . A l'issue des travaux de raccordement , Orange m'a adressé un e-mail me confirmant que ma maison serait éligible à la fibre dans un délai maximum de 30 jours . Bientôt quatre mois se sont écoulés depuis ce message , et mon domicile n'est toujours pas éligible à la fibre , et selon orange à l'ADSL non plus . Orange refuse de répondre par écrit à mes relances , et au téléphone on m'indique seulement ne pouvoir malheureusement me donner aucun délai . J'ai payé plus de 4200 euros pour mon raccordement , mais je ne peux pas avoir internet . C'est tout simplement du vol , c'est une escroquerie de la part d'Orange qui ne répond pas à mes demandes de remboursement . Je suis écoeuré .