sujet Problème d'adresse dans Mon raccordement Fibre

Problème d'adresse

jyroud — Mon, 07 Nov 2022 18:12:40 GMT

Bonjour

Suite à mon branchement a la fibre .je constate un changement d'adresse fantaisiste sur mes factures orange et sur les pages blanches. Pourtant ma maison n'a pas bougée de place. C'est bien curieux .

Cordialement Jyroud

Re: Problème d'adresse

melet39 — Mon, 07 Nov 2022 18:29:14 GMT

Bonsoir @jyroud

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Problème d'adresse

jyroud — Wed, 09 Nov 2022 13:30:12 GMT

Merci Melet.

Je vais faire comme vous préconisez.

Re: Problème d'adresse

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 14:16:44 GMT

Bonjour @jyroud

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Problème d'adresse

jyroud — Wed, 09 Nov 2022 14:53:26 GMT

J'ai téléphoné au 3900.

Réponse: Sur la facture les coordonnés indiquent l'endroit où est la connecté la fibre.

Ok mais pourquoi cet endroit inconnu pour moi est devenu mon adresse postale sur les Pages Blanches ,

Orange dit qu'il n'ont pas de lien avec les pages blanches . Mystère

Re: Problème d'adresse

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 15:01:08 GMT

Bonjour @jyroud

merci du retour

prends contact

https://formulaires.services.orange.fr/281

Re: Problème d'adresse

jyroud — Wed, 09 Nov 2022 15:48:16 GMT

Merci pour le lien .

Je peux y lire :Votre opérateur transmet périodiquement la liste mise à jour de ses abonnés aux éditeurs d’annuaires. Ainsi, votre demande est prise en compte pour l'ensemble des annuaires et services de renseignements.

Pourtant le 3900 m'a affirmé ne pas être en relation l'annuaire des pages blanches;

Ce lien me permet aussi de voir que sur le 118712 mon adresse a été également changée .

Re: Problème d'adresse

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 16:13:06 GMT

re @jyroud

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

Re: Problème d'adresse

jyroud — Wed, 09 Nov 2022 17:33:19 GMT

De plus, comme Orange donne aux annuaires les coordonnées de l 'endroit où est connecté la fibre., je me suis rendu-compte qu'une autre personne avait la même adresse que moi. Peux être que si ça continue comme ça tout le village aura la même adresse quand tous seront passés à la fibre ?

C'est plus tôt rigolo.

Re: Problème d'adresse

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 18:10:38 GMT

re @jyroud

au moins tous ceux qui sont raccordés au mème point

Bonne soirée