sujet Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP dans Mon raccordement Fibre

Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF26 — Tue, 25 Oct 2022 20:31:59 GMT

Bonjour Orange

Ma maison est la seule du quatier non référencé pour la fibre. Est ce que vous pourriez remédiez à cela svp ?

Dispo MP

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

jyjo29 — Tue, 25 Oct 2022 23:53:31 GMT

Bonjour @JYF26

Vous devez contacter l'opérateur d'infrastructure

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF26 — Wed, 26 Oct 2022 05:14:45 GMT

Entendu, je vais essayer de les appeler ce jour.

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF2666 — Wed, 26 Oct 2022 15:38:14 GMT

L’opérateur d’infrastructure est bien Orange.

Malgré plusieurs appels au 3900, la situation semble bloquée.

est-ce qu’un Webconseiller peut débloquer la situation svp ?

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Khalid_A — Thu, 27 Oct 2022 08:25:52 GMT

Bonjour @JYF2666,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF26 — Thu, 27 Oct 2022 08:28:07 GMT

MP fait

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Khalid_A — Thu, 27 Oct 2022 09:26:04 GMT

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @JYF2666 @JYF26.

Je viens de demander une correction du référencement de votre logement, ma demande porte le numéro OT265069778. je reviendrai vers vous dès que celle-ci sera traitée.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez besoin.

^AK

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF26 — Thu, 27 Oct 2022 09:30:14 GMT

Merci Khalid

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF26 — Thu, 10 Nov 2022 05:26:20 GMT

Bonjour a tous,

connaissez-vous le délai de traitement pour la mise en place du référencement ?

Bonne journée !

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Thomas_S — Mon, 14 Nov 2022 09:33:39 GMT

Bonjour @JYF26,

Je prends la suite de mon collègue afin de vous confirmer que votre demande de référencement est bien traitée. Cela a permis de lancer une étude concernant votre éligibilité.

Votre logement sera bientôt visible sur la carte, mais il ne sera pas forcement éligible directement, cela va dépendre de l'étude en cours.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension et je reste disponible si besoin.

Thomas

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF2666 — Mon, 14 Nov 2022 09:39:29 GMT

Bonjour Thomas,

Effectivement j’ai vu que ça avait bougé ces derniers jours avec maintenant mon adresse à la bonne maison. En espérant que l’étude concernant l’éligibilité fibre soit rapide. Merci pour votre intervention.