sujet Re: impossible de demander deuxieme decodeur tv lors de la commande dans Mon raccordement Fibre

impossible de demander deuxieme decodeur tv lors de la commande

lajarreu — Sat, 12 Nov 2022 06:11:43 GMT

Bonjour,

Je dois être un peu simplet mais lors de ma commande de passage à la fibre je n'ai pas trouvé le moyen de demander un deuxième décodeur tv comme mon abonnement le permet. Je vais devoir attendre la mise en service de la fibre pour faire une demande, attendre la livraison , me déplacer à nouveau dans un point relais (4km) pour récupérer le colis alors que j'ai déjà fait la démarche pour récupérer la box.

Est ce que j'ai raté quelques chose ou alors est ce Orange qui n'a pas prévu ce cas qui il me semble doit être courant?

Re: impossible de demander deuxieme decodeur tv lors de la commande

melet39 — Sat, 12 Nov 2022 06:15:20 GMT

Bonjour @lajarreu

il faut attendre que ton espace client soit mis à jour après l'activation de tes services pour commander

cdt

Re: impossible de demander deuxieme decodeur tv lors de la commande

lajarreu — Sat, 12 Nov 2022 06:43:32 GMT

Hello,

Un peu archaïque comme process quand même.

Re: impossible de demander deuxieme decodeur tv lors de la commande

melet39 — Sat, 12 Nov 2022 09:31:19 GMT

re @lajarreu

lorsque l'on change de contrat,il faut toujours attendre que celui ci soit mis en place pour pouvoir commander et mème faire une modification,c'est informatique

cdt