sujet Re: Incompétence dans Mon raccordement Fibre

Incompétence

Nathalix — Fri, 03 Sep 2021 19:13:08 GMT

Bonsoir,

J'ai attendu vainement le technicien aujourd'hui.

Il devait passer entre 15h et 18h. Puis c'est passer à 19h sans avertissement..

Il m'appelle à 18h40 pour me dire qu'il ne repassera pas...je prends rendez-vous avec lui pour le mercredi entre 15et 18h cela me fait déplacer un rendez-vous médical mais je prends.

Et là je viens de recevoir le compte rendu d'intervention pour le jeudi à partir de 13h...

Donc obligé de prendre une demi journée de congés...

Je n'imaginais pas dans quelle galère j'allais mettre les pieds en allant chez Orange !!!!

Je suis très decue.

A part faire remonter au 3900 que puis je faire pour faire part de mon mécontentement a quelqu'un qui prendra cela au sérieux ?

Merci

Re: Incompétence

melet39 — Fri, 03 Sep 2021 19:37:27 GMT

bonsoir @Nathalix

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Incompétence

Nathalix — Fri, 03 Sep 2021 19:39:28 GMT

Oui

Oui je vais retenter demain.
Je vais également leur envoyer un message via Messenger.
Bonne soirée

Re: Incompétence

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 06:17:27 GMT

bonjour @Nathalix

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Incompétence

Nathalix — Sat, 04 Sep 2021 18:09:55 GMT

Bonsoir, j'ai eu un conseiller via l'aide en ligne

C'est de pire en pire. Aucun rendez-vous de confirmé.on me dit d'attendre. C'est incroyable.

Lundi j'appellerai le 3900.

Re: Incompétence

melet39 — Sun, 05 Sep 2021 06:32:33 GMT

bonjour @Nathalix

merci du retour,malheureusement négatif,insiste à partir de lundi au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bon dimanche

Re: Incompétence

Nathalix — Wed, 08 Sep 2021 14:43:32 GMT

Bonjour, Suite de mes mésaventures.

Un technicien m'appelle vers 12h45 m'informant qu'il peut passer d'ici 40 minutes.

J'accepte et annulé un rendez-vous médical trop contente de clôturer le dossier fibre

Et bien perdu...

Il m'a installé le cablage chez moi mais problème pour connecter mon logement, en effet il voit de la place libre dans l'armoire de mon bâtiment mais pas sa société..la carte des emplacements n'est pas à jour !!!!

Donc toujours pas de fibre ...

Re: Incompétence

melet39 — Wed, 08 Sep 2021 15:11:22 GMT

bonjour @Nathalix

merci de ton retour,en espérant que maintenant vu que l'installation est faite ce soit rapide pour le branchement

en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

Re: Incompétence

Nathalix — Thu, 09 Sep 2021 06:42:58 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un SMS ce matin...2 mois d'attente annoncés. Ils disent maximum...donc je n'ai plus qu'à attendre.

Ce qui est sûr c'est que cela réfléchir mon entourage même si à priori c'est pas mieux ailleurs.

Bonne journée

Re: Incompétence

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 07:17:11 GMT

bonjour @Nathalix

merci du suivi,tu as reçu ce sms suite à l'intervention du technicien,mais les 2 mois sont un maximum,cela sera réglé avant dans ton cas

bonne journée

Re: Incompétence

Yhph — Sat, 12 Nov 2022 15:19:35 GMT

Tu peux les envoyer ****... Et passer à la concurrence.

Quand le pain n'est pas bon dans une boulangerie, on change de boulangerie. Cela s'appelle la concurrence.

Orange m'a planté 3 rdv, dans la même semaine. 3 1/2 journée de salaire en moins... (je suis intérimaire)

Donc bye bye-bye orange