sujet Re: problème installation fibre dans Mon raccordement Fibre

problème installation fibre

jmp54 — Wed, 09 Nov 2022 15:56:20 GMT

Bonjour,

Le fourreau alimentant mon habitation semble bouché. De ce fait l'opérateur ne peux pas passer la fibre.

Le bouchon se situe au niveau du domaine public.

L'incident a été signalé plusieurs fois depuis plusieurs mois à Orange.

Une intervention d'orange a permit de réparer un premier blocage, mais manque de chance c'est à nouveau bouché 10 mètres plus loin.

Suite à mes déclarations régulières d'incident, je reçois des sms avec des dates de fin d'intervention pour réparation, mais à ce jour aucune date n'a été respectée..

Ma question: Qui joindre chez Orange qui pourrait s'engager sur une date de résolution du problème.

Merci.

Re: problème installation fibre

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 16:48:32 GMT

Bonjour @jmp54

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

Re: problème installation fibre

jmp54 — Sun, 13 Nov 2022 18:04:33 GMT

N'étant pas client orange ils ne répondent pas au 3900.

Mais qui s'occupe du réseau sur le domaine public dans ce pays?

Entre le réseau public, la gestion de la fibre au domicile, la box, le réseau mobile, Orange est une grosse nébuleuse (je reste poli) ou personne ne sait qui fait quoi et qui s'occupe de quoi. Ils sont toujours prêts à vous coller un contrat, mais pour le reste.....

Entre Orange et Free, j'ai eu 7 visites de techniciens depuis Aout 2021 et le fourreau est toujours bouché.

Re: problème installation fibre

melet39 — Sun, 13 Nov 2022 18:24:03 GMT

re @jmp54

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt