sujet Re: Le triangle des Bermudes dans Mon raccordement Fibre

Le triangle des Bermudes

Tommy62 — Sat, 12 Nov 2022 01:30:45 GMT

Bonjour a tous,

Pour faire simple je suis actuellement chez un concurrent SFR par obligation, car il me propose la fibre de Numericable, le gros soucis c'est que je voudrais venir chez Orange mais cela est impossible.

En effet la fibre orange passe partout sauf chez nous, pour faire simple j'habite un quartier où les logement sont des maisons par paquet de 4 . Et notre paquet de 4 n'est pas raccordé.

Je vous joins des photos c'est toujours plus parlant.

Je fait le maximum pour essayer d'être fibré mais impossible, j'ai joint la mairie et des conseillers orange mais personne n'as la solution.

Je voudrais juste que quelqu'un m'aide a trouver une solution, un numéro à appeler , une adresse pour envoyer un courrier ou même un mail.

Lors des travaux pour la fibre j'ai juste l'impression que nous avons été oublié et d'ailleurs même sur le plan de l'ARCEP le numéro 3 et 4 sont inversés.

Je lance ce message comme une bouteille à la mer.

Merci pour ceux qui pourront m'aider

Bonne journée

Re: Le triangle des Bermudes

melet39 — Sat, 12 Nov 2022 06:09:39 GMT

Bonjour @Tommy62

tu n'es pas oublié vu que tu es présent sur la carte simplement que les raccordements se font par lots,on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne journée également

Re: Le triangle des Bermudes

Tommy62 — Sat, 12 Nov 2022 08:57:08 GMT

En espérant une réponse positive 👍👍

Re: Le triangle des Bermudes

melet39 — Sat, 12 Nov 2022 09:52:21 GMT

re @Tommy62

en attendant voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bon week-end

Re: Le triangle des Bermudes

jojo3007 — Sat, 12 Nov 2022 21:05:15 GMT

bonjour @Tommy62

ya clairement eu un probleme d'attribution entre l'equipe qui a deployé sur Sallaumines et celle qui a deployé à Méricourt

pas besoins de chercher bien loin pourquoi sa a merdoyer

Re: Le triangle des Bermudes

Tommy62 — Sat, 12 Nov 2022 22:13:19 GMT

C'est exactement ce que je pense mais du coup qui contacter, c'est ça le soucis

Re: Le triangle des Bermudes

JulienB_ — Mon, 14 Nov 2022 16:10:46 GMT

Bonjour @Tommy62 , je prends connaissance de votre message.

Afin de vérifier votre éligibilité à la Fibre, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète en message privé, je vous prie?

Julien

Re : Le triangle des Bermudes

JulienB_ — Tue, 15 Nov 2022 14:17:55 GMT

Bonjour @Tommy62 et merci pour votre retour en message privé.

Effectivement, votre logement et les trois qui le côtoient ne sont pas éligibles à la Fibre actuellement.

Le déploiement est en cours et il vous faudra donc patienter que l'éligibilité soit déclarée. Je ne peux hélas vous communiquer de délai, les informations liées au déploiement n'étant pas accessibles au service client.

Vous pouvez également remplir notre formulaire

de prise d'intérêt, qui nous permettra de vous infomer dès qu'une

évolution de la situation sera constatée.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après-midi.

Julien

Re: Re : Le triangle des Bermudes

Tommy62 — Tue, 15 Nov 2022 15:17:43 GMT

Cela je le savais déjà sinon je ne serai pas venu sur le forum.

Là il y a un oublie, ce qui veut dire que je vais attendre très très longtemps avant d'être fibré.

Ce que je souhaite c'est un moyen de contacter orange pour leur signaler cette oublie car sans être au courant, rien n'avancera

Re: Re : Le triangle des Bermudes

Nancy_M — Wed, 16 Nov 2022 08:59:43 GMT

Je prends la suite des échanges. Je vous rassure, la situation de non éligibilité concernent d'autres logement en plus du votre, dans cette situation il s'agit plus certainement d un manque de ressource que d'un oubli.
Les logements sont répertoriés en tant que logement à installer donc il n'y a pas d'oubli possible.

Si votre débit actuel est trop faible, je vous invite à consulter notre offre 4 g home qui peut être une bonne alternative d'attente 4G Home : Débit internet trop faible ? Orange a la solution !

Nancy