Falsification d'un compte rendu d'intervention

CoreM — Fri, 18 Nov 2022 17:24:15 GMT

Bonjour,

J'avais un rdv installation fibre aujourd'hui Vendredi 18 entre 14h et 15h30.

Je suis sur place, je reçois un SMS à 15h15 pour me dire que le rendez-vous est annulé, et qu'il faut en reprendre un autre.

J'appelle, on me dis que le technicien a eu un "imprévu".

Très bien. Maintenant, je voudrais savoir si c'est normal que le technicien, qui devait passer aujourd'hui pour faire l'installation Fibre chez moi, note sur son compte rendu d'intervention que JE n'étais pas là. Et qui évidemment signe à ma place.

Je laisse son nom, parce que si c'est vraiment son nom, je trouve IMPORTANT que Orange sache que Mr. SOGETREL, le technicien, en a rien à **bip** de mettre des clients dans l'embarras.

Déjà, qu'il ait un imprévu, et qu'il désiste aussi tard alors qu'on a tous un travail, qu'on doit tous aménager notre temps pour ça, c'est très limite, mais ADMETTONS.

Mais par contre, qu'en plus de ça, sur le rapport il y ait écrit que c'est MA faute, et qu'il assume pas sa faute, ça me met franchement en colère.

Si, par hasard, ça a une infime chance de remonter à l'attention d'une quelconque hiérarchie, d'un quelconque service client après-vente, pour que ça ne reste pas silencieux, je trouverais déjà ça miraculeux.

Je trouve ça tellement irrespectueux, je tenais à en parler quelque part. Merci de m'avoir lu.

Bien cordialement,

Re: Falsification d'un compte rendu d'intervention

melet39 — Fri, 18 Nov 2022 17:30:01 GMT

Bonjour @CoreM

prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

Re : Falsification d'un compte rendu d'intervention

Blandine_H — Mon, 21 Nov 2022 09:13:18 GMT

Bonjour @CoreM,

Je suis sincèrement désolée de la situation, concernant le rendez-vous non-honoré et du message reçu.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Blandine

sujet Re: Falsification d'un compte rendu d'intervention dans Mon raccordement Fibre

Falsification d'un compte rendu d'intervention

Re: Falsification d'un compte rendu d'intervention

Re : Falsification d'un compte rendu d'intervention