sujet Re: Fibre payante dans Mon raccordement Fibre

Fibre payante

Caid — Fri, 25 Nov 2022 08:29:13 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une facture pour installation de la fibre, alors que normalement,c'est gratuit, en tant que nouvel abonné.

Merci pour la réponse à venir.

Ps : réponse rapide d'Orange, affaire en cours de résolution.

Re: Fibre payante

melet39 — Sat, 19 Nov 2022 09:33:18 GMT

Bonjour @Caid

si tu n'as pas demandé une installation experte c'est gratuit

de quel montant est cette facture ?

cdt

Re: Fibre payante

Caid — Sat, 19 Nov 2022 09:44:29 GMT

Re-bonjour,

Je n'ai pas demandé l'installation experte, le technicien a simplement collé la prise au mur et j'ai effectué moi-même les branchements à la box. Prix 89,32 euros.

Re: Fibre payante

melet39 — Sat, 19 Nov 2022 09:50:41 GMT

re @Caid

si tu n'as pas demandé l’installation experte

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Fibre payante

malia — Mon, 21 Nov 2022 11:35:30 GMT

Bonjour @Caid,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

malia

Re: Fibre payante

Caid — Mon, 21 Nov 2022 11:44:53 GMT

Bonjour Malia,

Le lien privé ne fonctionne pas ?

Cordialement.

Re: Fibre payante

black-ice — Mon, 21 Nov 2022 12:04:01 GMT

bonjour @Caid

@malia

cliques ci dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/172198

le lien fonctionne parfaitement de mon coté

cdt

Re: Fibre payante

malia — Mon, 21 Nov 2022 12:55:16 GMT

@Caid.

Vous avez la possibilité de m'envoyer un message privé en cliquant sur mon pseudo.

Je vous invite à consulter cette FAQ pour plus de détails à ce sujet.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

malia