Installation maison neuve

pelops — Thu, 24 Nov 2022 17:46:08 GMT

Bonjour à tous,

Nous venons d'emménager dans une maison neuve, l'installation (entre coffret devant maison et ma baie DTI) devait avoir lieu entre 15h et 18h le 22/11. Une demi journée de congé a attendre un technicien qui ne viendra pas et qui bien sur ne prévient pas.

Le suivi déménagement indique encore aujourd'hui installation le 22 ..

L'interlocutrice qui s'occupe de notre dossier ne peut nous fixer un nouveau rdv, ne peut pas non plus savoir ce qu'il s'est passé... elle ne peut que relancer le service technique.

Petit tour sur le Chat Orange, un conseiller nous dit "je vois sur votre dossier que le technicien passera le 23 " .. bien sur le 23 pas de technicien, pas d'appel, pas de sms...

L'interlocutrice déménagement que nous recontactons nous dit .."il n'y a rien de nouveau sur votre dossier rien de prévu le 23, il faut attendre" ..

D'après vous est-ce qu'on nous mène en bateau?

Cela fait depuis 25 ans que nous sommes chez Orange (itineris....) 2 forfaits mobiles + internet fixe.. et voilà ou nous en sommes aujourd'hui ..

Aucune considération..

Est ce que certains d'entre vous ont été confrontés aux mêmes problèmes? Quel délai pour un nouveau rdv?

Un rdv non honoré est-il un.motif pour résilier nos contrats ?

Merci d'avance à vous tous

Re: Installation maison neuve

melet39 — Thu, 24 Nov 2022 18:11:00 GMT

Bonjour @pelops

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Installation maison neuve

Bruno_R — Fri, 25 Nov 2022 13:26:38 GMT

Bonjour @pelops,

Afin de vous pouvoir consulter votre dossier concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Bruno

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