sujet Re: Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Fibreenpanne69 — Fri, 25 Nov 2022 08:59:18 GMT

Cela fait sept mois que ma fibre est débranchée et rebranchee suite à un doublon de ligne avec sfr

je n’arrive pas à avoir une personne chez orange pour qu’ils puissent résoudre le problème

seule réponse : je n’ai qu’un pc monsieur, je ne peux rien faire

connaitriez vous un numéro où appeler ?

Re: Fibre

melet39 — Fri, 25 Nov 2022 10:14:49 GMT

@Fibreenpanne69

à part insister au 3900 et attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus je ne vois rien d'autre

cdt

Re: Fibre

OOoff — Tue, 29 Nov 2022 19:06:26 GMT

Bonjour,

Étant sur un problème similaire depuis 6 mois, orange n'en a rien à faire et ne sait pas gérer le problème.
Si orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure de votre rue, je vous invite à contacter votre mairie qui vous donnera le contact de l'OI ou du syndicat lié à l'OI qui a accès au service SAV côté OI (ou la mairie te redirigera vers un autre service comme la communauté de commune qui lui te redirigera vers l'OI).
Explique-leur le problème. Cela peut aider à débloquer la situation, car Orange ne sait visiblement pas communiquer avec les autres entreprises. Au minimum vous aurez des informations (normalement et j'espère pour vous) côté opérateur d'infrastructure.

C'est comme ça que j'ai découvert l'incompétence d'orange et que cette société ne gère pas mon dossier comme il faut depuis 6 mois.

Si ça n'avance pas ensuite du côté orange n'hésitez pas à menacer d'aller chez la concurrence.

Re : Fibre

Julia_P — Tue, 29 Nov 2022 17:52:23 GMT

Bonjour @Fibreenpanne69,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia